随着96%的人在线购物以及人工智能（AI）领先的无收银员的零售商店的兴起，AI通过个性化客户体验已成为店内零售数字化的关键要素并建立更紧密的企业对消费者互动。对于零售公司而言，人工智能为弥合虚拟销售渠道与实体销售渠道之间的鸿沟创造了机会。配备AI的技术可以通过多种方式来塑造零售业，这是迄今为止我们认为最突出的：

　　自助结帐和无收银员零售店

自1990年代以来，自助结账亭一直在我们的大型连锁店中慢慢出现。这些有用的站点是业界缓解购物体验，缩短排队和提供更多服务的方法，而无需通过雇用更多的收银员来增加费用。尽管这些年来出现了一些退步，包括增加和盗窃以及对失去工作的愤怒，但尖端的人工智能技术已经定制了购物者在店内的体验。

我们已经知道亚马逊已经开始占领世界。他们彻底改变了在线世界，并通过整合一日和两天的送货，无人机交付以及现在的Go商店，成为了互联网业务的披头士乐队。通过允许购物者进入商店，抢走他们需要的东西然后离开-无需排队等待或停止付款，未来的发展实现了惊人的飞跃。然而，事情并非如此简单，因为许多国家已经出台了立法，禁止无现金零售商店，原因是出于各种原因，包括保护那些没有银行账户的公民。

　　ML支持的分析解决方案

企业可以使用ML支持的分析解决方案来预测和预期客户的行为，从而比人眼更有效地管理数据和库存。依赖于机器学习方法的系统可以自动获取数据，从内部和外部资源中查找模式，从而节省时间和金钱。这些解决方案使沃尔玛及其新的需求预测解决方案受益匪浅。

客户体验中的电子商务卓越

尽管大多数商务活动都是在店内完成的，并且该行业已将技术整合到客户体验中，但是电子商务解决方案却增加了在线购物的比例。客户通常会仔细阅读本地商店的过道，然后亲自去网上查看更好的交易，而现在，许多电子商务公司已经开发了AI支持的策略，以诱使购物者进行最终购买或访问商店。聊天机器人和Scan-n-Shop，数据算法和语音识别都具有个性化的电子商务体验。

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