在市场经济中,每个人都明白,庞大的客源是获得成功的前提。随着我国网络事业的迅速发展,网络延伸可以说到了无远弗届的地步,通过网络平台寻找的海量客户,将帮助你实现传统营销难以企及的成功。正是在这一背景之下,微信作为现阶段国内最流行的沟通平台之一,其商业价值越来越受到人们的关注,很多商家也开始关注微信于日常的简单聊天互动之外的其他用途,从中发现商机,借此开展产品营销,用这一新兴的沟通工具来实现自己的财富梦想。
在微信营销方面,招商银行可以说先行者,通过积极的扩展和巩固,到2014连一季度末,招商银行的微信客服用户量超过1000万,其中微信好友量超过800万,目前依然以每天一到两万人的速度快速增长。其微信粉丝的拥有量冠绝国内企业界,是目前国内最大的公共账号,也是粉丝最多的企业官方微信公众号。通过微信第三方入手来提高用户体验,拉近用户与银行之间的紧密联系,树立招行亲切和平易近人的形象,微信也成为招商银行的一个固定和大型的综合服务平台,也成为该行开展服务和营销的最重要渠道之一。
在微信这一平台下,不管是引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机银行办理,甚至是更复杂的协商还款、查询一些疑问交易、转人工,都可以通过微信直接连到网络人工系统,由人工提供服务。微信平台的设立,让招行有了更多与客户交流沟通的渠道,也为招商银行的运行和发展注入了活力,也增添了强大动力。
随着微信的日益普及,微信已经成为人们生活中最重要的沟通工具之一,而且由于使用方便和功能的多样,微信平台比起其他沟通平台更具有优势。微信用户目前已超过6亿,每天的活跃用户就超过3亿。而且这些维修呢用户大都是思想比较开放的新世界族群,他们容易接受新的事物,愿意借助新事物来丰富自己的生活,提高自身的生活质量,这也让微信营销有了广泛的群众基础。
自腾讯公司与1月21日推出手机聊天工具微信,其用户的数量就开始了狂飙式增长,仅仅用了四百天其用户数量就突破了一亿人,仅仅一年零两个月,微信的用户数量就突破两亿大关。这一连串亮眼的数字背后,见证的是微信这一沟通工具强大的生命力和快速发展力。
而随着我国智能手机的不断普及,微信凭借其方便快捷和功能强大的优势,至少将成为手机中的共同软件中的霸主,正所谓“哪里有人,哪里就有市场”,何况是面对如此巨大且在不断攀升的数字,以微信为平台建立起来的人际圈绝对是能够收获到财富一块大蛋糕,也将是所有企业在未来激烈竞争的重要阵地。
为什么微信营销已经成为当下流行的营销方式,并越来越成为行业发展的趋势,其中的一种重要原因就,相比打电话甚至传统的叫卖等方式,微信营销不容易引起人们的反感,更容易被“圈中人”所接受。微信可以更快速的发布信息,而且通过转发能够起到一点带面迅速扩展的效果。在微信平台之下,企业或者商家会被拟人化,在潜在客户潜意识里,微信发布者的后面是一个人而不是一家企业,那种商业气息也不户那么浓。因为一旦成为微信圈中的好友,至少在潜意识的感情上,比陌生人要更为亲切。此外,微信最初作为朋友之间的聊天工具,虽然被衍生成营销工具,但在很多人的潜意识里,其功能依然如此,在很多情况下都会被看作是朋友之间的交往。那些微信平台下的圈中好友,首先还是会将你看做是朋友,而不是从他们那里获利的商人,这也让微信营销有了更容易的切入点。
低廉的营销成本是微信的重要优势,也为抓住海量用户提供了条件。微信本身以及各种功能的使用是不收费的,无论是发出方和接收方都会有太多经济负担。此外,微信的功能多样,可进行文字、图片、语音等进行各种方式的沟通,不像手机短信那样,对方会因为费钱,怕麻烦而拒绝和你交流互动。
由于微信用户相关资料的真实性和私密性更高,因此可以实现消费群体的精准把控,这也是微信的另一大优势。在扩展微信好友时,可以根据产品的营销对象选择合适地域的潜在客户,可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送,也可以针对某一个地域和某一个点进行消息的推送。
微信多元化的而营销方式也是传统营销难以比拟的,摇一摇,漂流瓶,附近的人,二维码,朋友圈等都可以成为开展营销工作的渠道。增加了营销的生动和趣味性,让对方在娱乐中和你进行沟通,减少了因为枯燥无味而被拒绝的几率。微信用户也可以根据自己的一员来设置是否接受信息,这一方面能尽可能微信营销不会打扰对方的工作和生活,同时也帮助我们爬出了一些无关的用户,让微信营销变得精准而高效。
在与对方的即使互动上,微信也有着无可比拟的优势,由于微信是一款手机沟通软件,因此只要带上手机,可以随时随地和对方进行及时的沟通交流,不需要盯在电脑旁,也不需要一定要打字才能实现沟通。
当然,要巩固和拓展你的微信朋友圈,不是随便加进来就行了,一定要有有效的开发手段和强有力的维护。在扩展朋友圈时,一定要有针对性的寻找潜在客户,加油机会开发成客户的微信用户加进来,否则,再多的朋友也很难取得收获。在将这些微信用户加进来之后,还要懂得通过各种方式来增进感情,让这些微信用户对你产生信任,进而形成商机。在这方面,国内影院巨头万达影业可以说是这方面的高手。
不仅是银行这种高度信息化的企业,甚至连一些传统服务也开始以微信来提升自己的营销和服务水平。万达影院就懂得通过微信来让企业的票务服务变得更加便捷,关注了万达影院微信公众号后可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等,足不出户便可轻松预订。另外,影院微信会不定期针对会员做一些活动,增强粉丝粘性。虽然微信平台相比公司自身专门开发的APP还有一些差距,但却能基本满足会员管理、活动营销以及简单地在线订票选择。
此外,对于微信二维码的推广,万达影院同样十分成功。影院将二维码打印在电影票上,确保所有前来看电影的用户都能扫到,因此开发出大批粉丝。同时,万达也会为了吸引粉丝开展一些活动,例如影院会安排一些常此的电影对那些关注微信的用户提供一分钱看电影、送可乐爆米花的又会活动,这看起来可能会让电影院遭受一些损失,对于影院而言,闲时会有很多空位,不如索性拿来回馈一下粉丝,这种看烧钱的回馈,去给万达影院来了非常可观的收益,目前,万达影城通过微信平台每天可以售出8000多张电影票,而这些电影票能够吸引超过30万用户进行线上抢购。
从万达影城的例子就可以看出,要想成功运用微信来进行营销,一定要学会经营好这个圈子,如果没有足够的互动形成双方之间的感情和信任,确保客户对产品有足够的粘性,再大的圈子都只是一毫不相干的陌生人,这圈子里面的微信新用户和普通的路人无异,也很难为你带来商机。
随着移动网络在我国的快速发展,在微信平台之下开展的营销活动,会越来越成为营销领域重要组成部分额流行趋势。在这一平台之下,决定你成功的不是你的专业知识,而是你的圈子,经营好你的圈子,将为你成功提供强大的基础,圈子有多大,商机就有多大。