众所周知，ITIL是从事IT服务管理的人才的必要认证。IT服务管理是ITIL框架的核心。ITIL是一组协作过程，并通过服务级别协议来保证IT服务的质量。它结合了管理活动的理论和实践，例如系统管理，网络管理，系统开发管理，变更管理，资产管理和问题管理，因此ITIL认证对企业来说意义非凡。因此很多不了解ITIL的人，他们想知道ITIL认证体系的运行机构有哪些？参加ITIL认证需要注意的事项有哪些？

　　ITIL认证体系的运行机构有哪些？

ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。四大运行机构分别是：

1、英国政府商务部OGC，OGC是IT服务管理领域事实上的国际标准ITIL的所有者，ITIL一切所有权都属于OGC。OGC专门负责ITIL课程体系的开发，并不断提出更新。不断融合全球IT发展的最佳实践，OGC提名和选定其它组织或专家进行编写，同时组织世界各地的有关专家对这些原稿进行评审以保证其质量。但OGC本身并不涉足ITIL的培训和认证。

2、IT服务管理论坛ITSMF是世界最大的IT服务管理用户组织，致力于发展和推动IT服务管理最佳实践标准和认证。ITSMF是国际上唯一被认可的IT服务管理行业组织，在全世界设立了超过16个国家分会。

3、国际信息科学考试协会EXIN，总部设在荷兰，向全球提供各种语言的ITIL考试。

4、信息系统考试委员会ISEB，总部设在英国，在英联邦国家具有很大影响力，专门负责提供英文考试。

ITIL资格认证主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷，具有同等权威。EXIN和 ISEB除自身提供考试外，二者在全世界都授权了很多专门的考试和培训机构，但ITIL资格证书统一由EXIN和ISEB颁发，证书具有全球通用性。

　　参加ITIL认证需要注意的事项有哪些？

　　注意事项一：不要随意跟风。

在参加ITIL认证培训报名之前，先要想清楚今后自己在IT领域如何发展。如果想一直做只和机器打交道的、闷头苦干的技术专家，无疑ITIL认证不是一个很好的选择，也许取得CCIE或者ORACLE DBA更为明智。而实际上，IT职业越往高处越注重管理能力，取得ITIL认证无疑可以弥补技术出身的IT经理知识体系的缺陷。

ITIL认证是对从事IT管理多年的经理资格进行国际承认，以帮助他们运用全球的最佳实践经验，在自身管理中进行系统化改进。这要求参加者确实具有多年IT从业经验，对IT部门的管理有一定水平。实施ITIL是一项实践性很强的专业性工作，ITIL认证并不适应IT初学者和缺乏工作经验者。所以申请报名时一定要知己知彼，切勿盲目跟风。

　　注意事项二：不要孤军奋战。

在参加ITIL认证培训中，要注意掌握ITIL的核心概念，这些概念是IT管理经验的高度总结，必须深入理解，把各种基本概念的来龙去脉彻底搞清，才能举一反三，纲举目张。ITIL的精髓在于系统思考，应注意系统掌握ITIL中11个流程之间的相互关系。学习过程中，要特别注意与实际结合，最好是带着实际问题上课。

在培训课堂上多向老师提问是最好的学习方法，带着问题与同学们交流也可以取得事半功倍的效果。谈话时可以把自己实际工作中经常使用的方法讲出来，让老师和同学进行评判，这样做既可以加深对ITIL概念的理解，便于同ITIL建议的方法对比，也有助于学完之后，改进现有的工作方式。

　　注意事项三：不要粗心大意。

在参加ITIL认证考试时，既要有信心，也要细心。由于全部是单选题，要注意把最合适的答案选出来。有时候题目里会给出几个选择项看起来非常接近，这就要特别细心地辨出最好的那个；有时候题目里给出的答案看起来都对，这就要注意上下文给出的条件，同时结合ITIL的建议的做法，选出最合适的答案来。

另外，还要注意英文题目的出题语气是选"对"、还是挑"错"，给出相应的答案。ITIL认证虽是国际广泛认可的最佳经验总结，但也不要奢望ITIL是包治百病的灵丹妙药。自身具有实际IT从业经验，就应该信心十足。

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