2012年上半年第1题信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出技，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，( )是系统集成项目成功实施的保障。①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件A．①④ B．①② C．③④⑤ D．④⑤参考答案：B【试题解析】参考课本P81,信息系统集成有以下几个显著特点：(1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。(2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解 决方案，其核心是软件。(3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。(4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。2012年上半年第2题根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），( )不是系统集成资质等级评定的条件。A.企业的注册资金 B．企业的软件开发实力C．企业是否通过了质量管理体系认证 D．企业领导的学历参考答案：D【试题解析】参考课本P64系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力5个方面描述的。2012年上半年第3题关于信息系统集成项目的特点，下述说法中( )是不正确的。A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术B.信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高C.信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险.D.信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况参考答案：A【试题解析】选项A，不一定要要采用业界最先进的产品和技术，要采用技术含量高成熟的产品。2012年上半年第4题根据原信息产业部2003年10月发布的关于发布《计算机系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]10号）要求，系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理制度的人数不少于m名，其中高级项目经理的人数不少于n名，则（ ）A.m=35,n=10 B．m=25,n=8 C．m=15,n=6 D．m=15,n=3参考答案：B【试题解析】一级资质：具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于25名，其中高级项目经理人数不少于8名；2012年上半年第5题关于计算机系统集成资质监督管理的说法中，（ ）是不正确的A.获证单位应每年进行一次自检B．资质认证工作办公室对获证单位每年进行一次抽查C．资质认证工作办公室对获证单位每三年进行一次换证检查D．未按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销参考答案：B【试题解析】第十九条《资质证书》有效期为四年。获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案；资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。第二十三条没有按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其《资质证书》予以注销。2012年上半年第6题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。A．描述性数据 B.交易性数据 C．促销性数据 D．关系性数据参考答案：C【试题解析】参考课本P32客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。2012年上半年第7题用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是( )的主要特点。A．蒙特卡洛法B．原型法C．面向对象方法D．头脑风暴法参考答案：B【试题解析】参考课本P84原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。2012年上半年第8题关于中间件特点的描述，( ) 是不正确的。A．中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上B．跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互C．中间件运行于客户机/服务器的操作系统内核中，提高内核运行效率D．中间件应支持标准的协议和接口参考答案：C【试题解析】参考课本P108中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务中间件是一种独立的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，它位于客户机／服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信，满足大量应用的需要、运行于多种硬件和操作系统平台、支持分布计算、提供跨网络／硬件，操作系统平台的应用或服务的透明交互、支持标准的协议、支持标准的接口，这些都是任何一类中间件所具备的特点。2012年上半年第9题数据库管理系统是操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。以下关于数据库管理系统的描述，( )是不正确的。A．数据库管理系统可使多个应用程序和用户用不同的方法在需要的时候去建立、修改和询问数据库B.数据库管理系统提供数据定义语言与数据操作语言C.数据库管理系统提供对数据的追加、删除等操作D.数据库管理系统不具有与操作系统的联机处理、分时系统及远程作业输入的相关接口参考答案：D【试题解析】根据数据库管理系统的定义可知选项D描述错误2012年上半年第10题软件需求可理解为：为解决特定问题则由被开发或被修改的软件所展示出的特性。所有软件需求的基本特性是（ ）。A.可验证性 B.与用户交互性 C.解决冲突 D.面向对象参考答案：A【试题解析】参考课本P85所有软件需求的一个基本特性就是可验证性。验证某些软件需求可能很困难或者成本很高。软件需求和软件质保人员都必须保证，在现有的资源约束下，需求可以被验证。2012年上半年第11题根据GB/T16260.1中对对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括（ ）。A.有效性 B.生产率 C. 满意度 D.易用性参考答案：D【试题解析】根据GB/T16260.1中对对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量有4种：有效性、生产率、安生性、满意度。2012年上半年第12题在《软件文档管理指南GB/T16680-1996》中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级。对于由同一单位内若干人联合开发的程序，或要交由其它单位使用的程序，应该达到（ ）级的要求。A.一 B.二 C.三 D.四参考答案：C【试题解析】每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。文档的质量可以按文档的形式和列出的要求划分为四级。1级文档――最低限度文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介2级文档――内部文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。3级文档――工作文档适于由同单位若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序。4级文档――正式文档适于要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序或具有重复管理应用性质(如工资计算)的程序需4级文档应遵守GB 8567的有关规定2012年上半年第13题GB/T16260-1996给出的质量特性中，不包括（ ）。A.功能性 B.效率 C.软件环境 D.可移植性参考答案：C【试题解析】质量特性有6性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性。2012年上半年第14题软件可靠性和可维护性是软件的一项重要特性，根据GB/T14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中，( )不属于分析和提高软件可靠性的措施。A．实施FRACAS B．跟踪用户功能要求C．跟踪用户满意程度 D．测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求参考答案：B【试题解析】在GB/T14394‐2008 的4.1.4 “软件运作和维护过程中的可靠性和可维护性要求”中，提出了6点要求：1、制定并实施软件可靠性数据采集规程2、实施软件FRACAS3、测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求4、跟踪用户满意程度5、用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进6、软件产品维护时执行适当的维护规程并实施适用的管理活动选项B不在运维的要求之内。2012年上半年第15题根据《中华人民共和国招标投标法》第四十八条对中标人的权利和义务的规定，( )是不正确的。A．中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让B．中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成C．接受分包的人可以再次分包D．中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任参考答案：C【试题解析】《中华人民共和国招标投标法》第四十八条第四十八条 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。2012年上半年第16题《中华人民共和国政府采购法》第二十四条规定，两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以下关于联合体供应商的叙述，( ) 是不正确的。A．参加联合体的供应商均应具备相关的条件B．参加联合体的供应商应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务C．参加联合体的供应商各方应当共同与采购人签订采购合同D．参加联合体的次要供应商不需要就采购合同约定的事项对采购承担连带责任参考答案：D【试题解析】《中华人民共和国政府采购法》第二十四条：两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以联合体形式进行政府采购的，参加联合体的供应商均应当具备本法第二十二条规定的条件，并应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。2012年上半年第17题●关于图1的叙述（ ）是不正确的。A.Rectangle类和Circle类都有名为area的属性，这两个属性一定是相同的属性B.Rectangle类和Circle类都有名为getArea的属性，这两个属性一定是相同的属性C.Rectangle中名为length的属性和Circle类中名为radius的属性，这两个属性一定是不同的属性D.Shape类有一个属性，Circle类有两个属性，Rectangle类有三个属性参考答案：B【试题解析】课本P94多态性是一种方法，这种方法使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。多态性使得一个属性或变量在不同的时期可以表示不同类的对象。Rectangle 和Circle 都继承于Shape，对于Shape 而言，会有getArea0 的操作。但显而易见，Rectangle 和Circle 的getArea()方法的实现是完全不一样的，这就体现了多态的特征。2012年上半年第18题在面向对象分析中，其分析过程的第一步是( )。A．发现角色／参与者 B．发现用例 C．进行领域分析 D．建立功能模型参考答案：【试题解析】请参考《系统集成项目管理工程师教程》P100，面向对象的分析的步骤：1、发现角色/参与者2、发现用例3、建立用例模型4、进行领域分析5、建立对象-关系模型6、建立对象-行为模型7、建立功能模型2012年上半年第19题MPLS是目前使用较为广泛的广域网技术，该技术利用数据标签引导数据包在开放的通信网络中运行，通过在无连接的网络中引入连接模式，减少了网络的复杂性。( )不属于它的技术特点。A.充分采用原有的IP路由B．是一种与链路层无关的技术C．MPLS的标签合并机制不支持不同数据流的合并传输D．具有良好的网络拓展性参考答案：C【试题解析】MPLS 有如下的技术特点：（1）充分采用原有的IP路由，在此基础上加以改进；保证了MPLS网络路由具有灵活性的特点；（2）采用ATM的高效传输交换方式，抛弃了复杂的ATM信令，无缝地将IP技术的优点融合到ATM的高效硬件转发中；（3）MPLS网络的数据传输和路由计算分开，是一种面向连接的传输技术，能够提供有效的QoS保证；（4）MPLS不但支持多种网络层技术，而且是一种与链路层无关的技术，它同时支持X.25、帧中继、ATM、PPP、SDH、DWDM等，保证了多种网络的互连互通，使得各种不同的网络传输技术统一在同一个MPLS平台上；（5）MPLS支持大规模层次化的网络拓扑结构，具有良好的网络扩展性；（6）MPLS的标签合并机制支持不同数据流的合并传输；（7）MPLS支持流量工程、CoS、QoS和大规模的虚拟专用网；2012年上半年第20题某系统集成工程师在其工作站的网络浏览器地址栏中输入“http: //www. rkb.gov. cn”，发现不能访问中国计算机技术职业资格网，而在其工作站的网络浏览器地址栏中输入“http://59. 108. 35. 160”，发现可正常访问中国计算机技术职业资格网，这说明该工作站所处的网络中，可能存在（ ）服务故障。A.FTP B.Telnet C.DNS D.HTTP参考答案：C【试题解析】DNS－域名解析服务，实现域名到IP地址的解析。2012年上半年第21题网络协议和设备驱动软件经常采用分层架构模式，其主要原因是（ ）。A.可以让软件获得更高的性能B.支持软件复用C.让功能划分容易，便于设计实现D.为达到内聚、高耦合的设计目标参考答案：B【试题解析】课本P105分层架构模式优点如下：(1)有助把复杂的问题按功能分解，使整体设计更为清晰。(2)支持系统设计的逐级抽象。(3)具有较好的可扩展性。(4)支持复用。分层模式的缺点如下：(1)并不是每个系统都可以很容易地划分出层次来；同时，各层功能的划分也没有一个统一的、正确的抽象方法。(2)层次的个数过多，系统性能可能会下降2012年上半年第22题（ ）不是光纤接口类型。A.SC B.ST C.LC D.LH参考答案：B【试题解析】光纤接口是用来连接光纤线缆的物理接口。其原理是利用了光从光密介质进入光疏介质从而发生了全反射。通常有SC、ST、FC、LC等几种类型。FC是Ferrule Connector的缩写，其外部加强方式是采用金属套，紧固方式为螺丝扣。ST接口通常用于10Base-F，SC接口通常用于100Base-FX。光纤从光缆的接头部分的不同，分为SC接口和LC接口。SC接口为1GB接口，（SC=smart card）LC接口为2GB接口，（LC=Lucent Connector）。2012年上半年第23题ZigBee是（ ）网络的标准之一。A.WLAN B. WMAN C. WPAN D.WWAN参考答案：C【试题解析】无线个人区域网(WPAN)是当前发展最迅速的领域之一,相应的新技术层出不穷，ZigBee是一种构建WPAN的新技术。2012年上半年第24题下列关于电子信息机房的设计中，（ ）不符合《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》的要求。A.机房采用二级、三级耐火等级的建筑材料，重要部位采用一级耐火等级的材料B.机房所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线糟、建筑物金属结构等结构等全部进行电位连接并接地C.在机房吊顶上和活动地板下都设置火灾探测器D.主机房内绝缘体的静电电位不大于1KV参考答案：A【试题解析】课本P442机房和重要的记录介质存放间，其建筑材料的耐火等级，应符合GBJ 45-1982中规定的二级耐火等级2012年上半年第25题根据《EIA／TIA568A/B商用建筑物电信布线标准-1995》，综合布线系统分为三个等级，其中增强型综台布线等级要求每个工作区至少有( )个以上信息插座。A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：【试题解析】综合布线系统设计等级，可划分为三个等级：分别为：基本型，增强型，综合型。基本型基本型适用于综合布线系统中配置标准较低的场合，使用铜芯双绞线组网，其配置如下：每个工作区有一个信息插座（相关产品推荐：六类RJ45水晶头、六类非屏蔽信息模块）每个工作区配线电缆为1条4对双绞电缆（相关产品推荐：4对超五类非屏蔽工程线）采用夹接式交接硬件每个工作区的干线电缆至少有2对双绞线（相关产品推荐：超五类双绞线）基本型综合布线系统大都能支持话音/数据，其特点如下：能支持所有话音和数据的应用，是一种富有价格竞争力的综合布线方案应用于话音、话音/数据或高速数据便于技术人员管理采用气体放电管式过压保护和能够自恢复的过渡保护能支持多种计算机系统数据的传输增强型增强型适用于综合布线系统中中等配置标准的场合，使用钢芯双绞线组网。其配置如下：每个工作区有两个或以上信息插座每个工作区的配线电缆为2条4对双绞线电缆采用直接式或插接交接硬件每个工作区的干线电缆至少有3对双绞线增强型综合布线系统不仅具有增强功能，而且还可提供发展余地。它支持话音和数据应用，并可按需要利用端子板进行管理。增强型综合布线系统具有以下特点：每个工作区有两个信息插座，不仅机动灵活，而且功能齐全任何一个信息插座都可提供话音和高速数据应用可统一色标，按需要可利用端子板进行管理是一种能为多个数据设备创造部门环境服务的经济有效的综合布线方案采用气体放电管式过压保护和能够自恢复的过流保护综合型综合型适用于综合布线系统中配置标准较高的场合，使用光缆和铜芯双绞线组网。综合型综合布线系统应在基本型和增强型综合布线系统的基础上增设光缆系统。综合型布线系统的主要特点是引入光缆，能适用于规模较大的智能大厦，其余与基本型或增强型相同。综合布线系统等级之间的差异所有基本型、增强型和综合型综合布线系统都能支持话音/数据等业务，能随智能建筑工程的需要升级布线系统，它们之间的主要差异体现以下两个方面：支持话音和数据业务所采用的方式在移动和重新布局时实施线路管理的灵活性2012年上半年第26题系统运行安全和保护的层次按照粒度从粗到细排序为( )。A．系统级安全，资源访问安全，数据域安全，功能性安全B．系统级安全，资源访问安全，功能性安全，数据域安全C．资源访问安全，系统级安全，数据域安全，功能性安全D．资源访问安全，系统级安全，功能性安全，数据域安全参考答案：B【试题解析】最细的粒度当然是数据域安全，不是功能性安全。因此从选项B和D中进一步选择，很明显“系统级安全”应该在“资源访问安全”之前。按粒度从粗到细排序为系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全。2012年上半年27第题以下不属于主动式攻击策略的是( )。A．中断 B．篡改 C．伪造 D．窃听参考答案：D【试题解析】计算机网络上的通信面临以下的四种威胁：(1) 截获—从网络上窃听他人的通信内容。(2) 中断—有意中断他人在网络上的通信。(3) 篡改—故意篡改网络上传送的报文。(4) 伪造—伪造信息在网络上传送。截获属于被动攻击；中断、篡改、伪造属于主动攻击主动攻击：更改信息和拒绝用户使用资源的攻击，攻击者对某个连接中通过的 PDU 进行各种处理。被动攻击：截获信息的攻击，攻击者只是观察和分析某一个协议数据单元 PDU 而不干扰信息流。2012年上半年第28题在．net架构中，为开发人员提供统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网网络应用的是( )。A．统一语言运行环境 B．基础类库 C．数据库访问技术D．网络开发技术参考答案：B【试题解析】课本P115基础类库（Hase Class Library）给开发人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网络应用。2012年上半年第29题J2EE规范包含一系列技术规范，其中( )实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序，如进行事务管理、安全运行远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等中间层服务的应用程序。A．Servlet B.JCAC C.JSP D.EJB参考答案：D【试题解析】课本P114EJB:实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。EJB在应用服务器的EJB容器内运行，由容器提供所有基本的中间层服务，如事务管理、安全、远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等。2012年上半年第30题对数据仓库特征的描述，（ ）是不正确的。A.与时间无关的 B.不可修改的 C.面向主题的 D.集成的参考答案：A【试题解析】课本P111数据仓库( Data Warehouse)是一个面向主题纳（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。2012年上半年第31题某政府部门拟利用中央财政资金建设电子政务项目，关于建设方的立项管理，下列做法中不符合有关规定的是（ ）。A.建设单位在编制项目建议书时专门组织项目需求分析，形成需求分析报告，报送项目审批部门B.建设方在项目建议书获得批复后，招标选定有资格的第三方工程咨询机构编制可行性研究报告，报送项目审批部门C.建设方在可行性研究报告获得批复后，向有关部门申请项目前期工作经费，前期工作经费计入项目总投资D. 建设方在可行性研究报告获得批复后，委托有资格的第三方工程咨询机构出具评估意见，连同批复的项目建议书，作为项目建设的主要依据参考答案：C【试题解析】发改委55号令第八条 项目建设单位应按照《国家电子政务工程建设项目项目建议书编制要求》（附件一）的规定，组织编制项目建议书，报送项目审批部门。项目审批部门在征求相关部门意见，并委托有资格的咨询机构评估后审核批复，或报国务院审批后下达批复。项目建设单位在编制项目建议书阶段应专门组织项目需求分析，形成需求分析报告送项目审批部门组织专家提出咨询意见，作为编制项目建议书的参考。第九条 项目建设单位应依据项目建议书批复，按照《国家电子政务工程建设项目可行性研究报告编制要求》（附件二）的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制项目可行性研究报告，报送项目审批部门。项目审批部门委托有资格的咨询机构评估后审核批复，或报国务院审批后下达批复。第十条 项目建设单位应依据项目审批部门对可行性研究报告的批复，按照《国家电子政务工程建设项目初步设计方案和投资概算报告编制要求》（附件三）的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制初步设计方案和投资概算报告，报送项目审批部门。项目审批部门委托专门评审机构评审后审核批复。2012年上半年第32题某企业信息化建设过程中，决策层要对实施计划方案进行择优和取舍，为保证决策的科学性，其主要决策依据是（ ）。A.需求分析 B.项目建议书 C.可行性研究报告 D.项目评估报告参考答案：D【试题解析】课本P186可行性研究报告只提供多方案比较依据，而项目评估报告通常是对多方案择优。因而，项目取舍的依据（决策依据）是项目评估报告。2012年上半年第33题作为系统集成企业售前负责人，在说服本单位领导批准参加项目投标时，不需介绍( )。A.本企业技术可行性分析B．企业人员能力和配置分析C项目的国民经济分析D.项目财务可行性分析参考答案：C【试题解析】承建方的立项管理在对项目进行论证的时候包括以下分析：1、承建方技术可行性分析2、承建方人力及其它资源配置能力可行性分析3、项目财务可行性分析4、项目风险分析5、对可能的其他投标者的相关情况分析2012年上半年第34题项目管理计划应整合其他规划过程的所有子计划和基准，一经确定即成为项目的基准。在项目管理中通常将( )合并为一个绩效测量基准，这些基准可应用于挣值测量从而判断项目的整体绩效。A．范围基准、成本基准、进度基准B．质量基准、成本基准、范围基准C．质量基准、进度基准、范围基准D．质量基准、进度基准、成本基准参考答案：A【试题解析】课本P293挣值技术表现形式各异，是一种通用的绩效测量方法。它将项目范围、成本（或资源）、进度整合在一起，帮助项目管理团队评估项目绩效。2012年上半年第35题关于项目进度管理中的活动历时估算的叙述，( )是正确的。A.活动历时估算应给出尽量准确的结果，不应给出变化范围，例如：2周±2天B.多方案分析法是一种常用的活动历时估算方法C.常用的活动历时估算方法包括类比估算、参数估算、三点估算法和后备D.类比估算法也称为自下而上估算法，常用于项目早期的活动历时估算参考答案：C【试题解析】这题如果对知识点不记得了，可以采用排除法。A选项，历时估算的结果中应当指明变化的范围B选项，多方案分析法常用于活动资源估算D选项，类比估算法又称自顶向下估算法2012年上半年第36题过去几年小李完成了大量网卡驱动模块的开发，最快6天完成，最慢36天完成，平均21天完成。如今小李开发一个新网卡驱动模块，在21天到26天内完成的概率是（36）。A.68.3% B.34.1% C.58.2% D.28.1%参考答案：B【试题解析】用三点估算法：平均时间 = （6 + 4*21 + 36）/6 = 21偏差 = （36-6）/6 = 5因为在（21-5，21+5）范围内完成的概率是一个西格玛 ，那么在（21,26）范围内完成的概率就是一个西格玛的1/2。2012年上半年第37题●图2右侧是单代号网络图（单位为工作日），左侧是图列。在确保安装集成活动尽早开始的前提下，软件开发活动可以推迟（ ）个工作日。A.0 B.1 C.2 D.4参考答案：B【试题解析】这题得先正推，再逆推。正推、逆推后的结果如下：2012年上半年第38题快速跟进是进度控制的手段之一，以下对快速跟进的理解，（ ）是正确的。A.调整部分工作的顺序关系，使用网络图和关键路径分析等进度计划工具，尽可能将一些工作并行进行B．充分利用周六、周日或晚上等非工作时间段实施项目C．充分发挥每一个成员的作用，用积极的绩效考核方法，提升每个成员的技能水平和绩效D．加强项目干系人之间的交流和沟通，以加快项目的进度参考答案：A【试题解析】先要理解什么是快速跟进快速跟进：这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。例如，建筑物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工。快速跟进往往造成返工，并通常会增加风险。这种办法可能要求在取得完整、详细的信息之前就开始进行，如工程设计图纸。其结果是以增加费用为代价换取时间，并因缩短项目进度时间而增加风险。2012年上半年第39题项目进度表至少包括每项计划活动的计划开始日期与计划完成日期，常见的做法是用一种或多种格式的图形表示。在下面的图表中，常用于表示项目进度表的是( ) 。A．横道图 B．排列图 c．鱼骨图 D．趋势图参考答案：A【试题解析】横道图又叫甘特图Gantt chart)，它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。趋势图：趋势图,也可称为统计图或统计图表，是以统计图的呈现方式2012年上半年第40题进度网络分析技术中的一种方法是( )，它可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。在确定了关键路线之后，将资源的有无与多寡考虑进去，确定资源制约进度表，并增加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。A．关键路径法 B．假设情景分析法 C．关键链法 D．资源平衡法参考答案：【试题解析】关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度计划进行调整。关键链法结合了确定性与随机性办法。开始时利用进度模型中活动持续时间的估算，根据给定的依赖关系与限制条件绘制项目进度网络图，然后计算关键路径。在确定关键路径后，将资源的有无与多寡的情况考虑进去，确定资源限制进度计划。这种资源限制进度计划经常改变项目的关键路径。帕肯森定律：工作总是拖延到它所允许最迟完成的那一天。原因：主观原因：没有压力就没有动力；客观原因：没有激励就没有动力；避免的方式：安全裕量（浮动时间）不要放在具体的活动上，而是集中管理。2012年上半年第41题在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先（ ）。A.告诉这名团队成员采取纠正措施。B.确定这种方法对职能经理而言是否尚可接受的C.问这名团队成员，这种变化是否必要D.确定这种变化是否改变了工作包的范围参考答案：D【试题解析】在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先确定这种变化是否改变了工作包的范围。2012年上半年第42题关于范围确认的叙述中，（ ）是不正确的。A.范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程B.客户对可交付成果签字确认后，双方可展开质量控制活动，如测试、评审等C.可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况D.范围确认的方法包括检查、测试、评审等参考答案：B【试题解析】B选项，既然已经签字确认了，也就是正式验收并接受已完成的项目交付物，测试、评审应该是范围确认签字之前的工作。2012年上半年第43题在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更，在最后测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于（ ）。A.测试计划定义不完善B.没有做好范围变更控制C.质量管理计划的开发不完善D.没有坚持沟通计划参考答案：B【试题解析】“客户要求对项目产品进行修改”涉及范围变更，而“并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更”说明“B.没有做好范围变更控制”。2012年上半年第44题企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用服务器，这部分成本属于该项目的（ ）。A.直接成本 B.间接成本 C.固定成本 D.机会成本参考答案：A【试题解析】设备费属于直接成本，但也会随着设备的数量而变化，按另一种分类方法，设备费也属于可变成本。2012年上半年第45题某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编制项目成本估算，该项目经理要( )。A．使用WBS的最高层次进行类比估算B．计算工作包和风险储备估算的总和C．把工作包估算累计成为项目估算总和D．获得专家对项目成本总计的意见参考答案：B【试题解析】成本估算时，应考虑到每个工作包的成本以及风险储备估算，并把这些成本加总形成项目的总估算成本。2012年上半年第46题某ERP软件开发项目共有12个模块，项目经理对较件进行了成本预算，预算每个模块的开发成本为5万元，按照项目管理计划，每月开发一个模块，12个月完成开发工作。在项目进行到第3个月底的时候，项目经理对照计划，发现刚完成了2个模块的开发工作，经统计，实际花费的成本为15万元。若按照目前的绩效情况，到所有模块开发完成时预计托费的总成本为(46)。A．90万 B．75万 C．70万 D．66,7．万参考答案：A【试题解析】BAC=12*5=60 PV=3*5=15EV= 2*5=10 AC=15CPl=EV/AC=10/15=2/3ETC= (BAC-EV) /CPl=(60-10)/(2/3)=75EAC = AC十ETC=15+75=902012年上半年第47题人员配备管理计划描述何时以及怎样满足人力资源需求。关于人员配备管理计划的叙述中，( )是正确的。A．制定人员配备管理计划可采用工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构等描述工具B.项目人力资源计划可以是正式或非正式的，但人员配备管理管理计划是不能省略的正式计划C.人员配备管理计划通过通常制定人员需求和人力资源时间安排，不涉及人员培训和奖惩措施D.项目人力资源计划是项目人员配备管理计划的一个分计划参考答案：A【试题解析】人员配备管理计划是人力资源计划的组成部分2012年上半年第48题项目团队建设对项目的成功至关重要，在项目经理的下述做法中，有可能不利于团队建设的是( )。A.鼓励团队成员间的沟通B.奖励加班的成员C.尽早建立团队基本规则D.尽早发现冲突，利用私下、直接但合法的方式处理参考答案：B【试题解析】奖励要注意对全体团队成员都有激励作用2012年上半年第49题关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，( )是正确的。A.通过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验，冲突是可以避免的B.解决冲突最理想方法是求同存异C.冲突管理的最终目的是消除意见分歧D.不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它参考答案：D【试题解析】注意冲突的正向促进作用2012年上半年第50题某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，( )是正确的。A．如电信企业和乙签订CRM建设总包台同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同B．如电信企业和乙签订客服中心建设总包台同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同C．如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同D．如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心建设只能签订单价合同参考答案：A【试题解析】参考课本P365[总承包合同]也称“交钥匙承包”，发包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人；[单项项目承包合同]：发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同的承包人 ；[分包合同]：总承建单位将其承包的某一部分或某几部分项目，再发包给子承建单位；签订分包合同应当同时具备两个条件：第一，承包人只能将自己承包的部分工程分包给具有相应资质条件的分包人；第二，分包工程必须经过发包人同意。2012年上半年第51题建设方和承建方甲就某信息系统建设项目进行了多次合同谈判均未达成一致，未能签定系统建设合同，但在谈判期间建设方获悉了甲的行业关键技术指标。之后建设方与另一承建方乙经过合同谈判后就系统建设签定了合同，同时将甲的关键技术指标透露给乙，导致甲蒙受损失。下列说法中，( )是正确的。A. 建设方对甲蒙受的损失应承担赔偿责任B．建设方和甲未签定合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任C．乙和甲未签定合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任D．甲的损失是由于其自身保密工作未做好，其损失应全部由其自身承担参考答案：A【试题解析】合同签订要符合公平公正的原则。2012年上半年第52题某系统集成商M公司于甲方签订了一份电子商务平台建设项目，合同中规定，如果系统交付后存在质量问题，系统集成商M应提供免费的及时维护服务，M公司按合同要求交付了系统，双方签订了验收报告。在此后的一年内，M公司及时响应了甲方的维护要求，一年之后，M公司向甲方提出此后的技术服务应该为有偿服务，甲方认为合同中提到的免费服务并无具体期限，M公司的收费要求是不合理的。下列说法中（ ）是最恰当的。A. 因为合同中规定的免费服务并无具体期限，因此M公司要求收费不合理B．应对甲方的服务要求进行分类，如是处理质量问题，则M公司应无限期免费服务C．M公司已经提供了一年的免费服务，此后要求对服务收费是合理的D．合同内容不明确，可根据有关信息化工程建设的法律、法规处理参考答案：D【试题解析】合同不明确，可根据相关信息化工程建设的法律、法规处理。D选项最符合题意。2012年上半年第53题某办公大楼的开发商将办公楼的智能楼宇系统承包给H公司，双方签订了合同，开发商海聘请了监理方对此项目进行监理。期间，消防子系统验收延误，开发商认为是H公司的责任，向监理方提出索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，（ ）是正确的。A．开发商应在验收延误事件发生后20天内提出索赔意向通知B．监理方收到索赔通知后，应在28天内帮助开发商编制出索赔报告C．监理方应在索赔报告中充分论证该事件的确为开发商带来了损失，并提出具体的赔偿方案D．如果H公司不同意监理方作出的索赔决定，可提请仲裁或法律诉讼参考答案：B【试题解析】项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计帐的正确性。遵循的流程：(1)提出索赔要求。当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。(2)报送索赔资料。在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分和证据部分。索赔报告编写的一般要求如下。①索赔事件应该真实。②责任分析应清楚、准确、有根据。③充分论证事件给索赔方造成的实际损失。④索赔计算必须合理、正确。⑤文字要糟炼、条理要清楚、语气要中肯。(3)监理工程师答复。监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。(4)监理工程师逾期答复后果。监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。(5)持续索赔。当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期末笞复，视为该项索赔成立。(6)仲裁与诉讼。监理工程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序2012年上半年第54题某集成企业在进行风险定性分析时，考虑了风险的几种因素：①威胁，指风险对项目造成的危害程度；②机会，指对项目带来的收益程度；③紧迫性，对风险亟待处置的程度；④风险发生的概率。关于该公司的定性风险分析，下列说法中，( )是不正确的。A．①×③×④的值越大，则表明风险高，应考虑优先处理B．②×③×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理C．①×②×④的值越大，则表明风险高、机会大，应考虑优先处理。D．②×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理参考答案：C【试题解析】风险的期望货币价值定义可以得出应该选C2012年上半年第55题关于项目的风险管理，下列说法中，( )是不正确的。A．风险管理包括风险识别、定性分析、定量分析、风险应对、风险监控等过程B．定性风险分析后，可制定和采取风险应对措施C．制定了风险应对措施后，可重新进行定量风险分析，以确定风险降低的程度D．风险管理的最终目标是消除风险参考答案：D【试题解析】项目风险管理就是指对项目风险从识别到分析、评价及采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面的内容。2012年上半年第56题在一个信息系统集成项目中，对项目涉及的客户端、服务器、网络和运行环境等进行集成时，不确定会遇到什么问题，这对项目来说是一个风险，因此项目经理计划找一个以前有相关技术经验的专家来处理这个风险。该应对措施属于（ ）A．风险接受 B.风险转移 C.风险规避 D.风险减轻参考答案：D【试题解析】减轻是指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。提前采取行动减少风险发生的概率或者减少其对项目所造成的影响，比在风险发生后亡羊补牢进行的补救要有效得多。例如，采用不太复杂的工艺，实施更多的测试，或者选用比较稳定可靠的卖方都可减轻风险。它可能需要制作原型或者样机，以减少从试验室工作古模型放大到实际产品中所包含的风险。如果不可能降低风险的概率，则减轻风险的应对措施是应设法减轻风险的影响，其着眼于决定影响的严重程度的连接点上。比如，设计时在于系统中设置冗余组件有可能减轻原有组件故障所造成的影响。2012年上半年第57题（ ）是制订项目沟通管理计划的输入。A．沟通技术 B.项目可行性分析 C.成本控制 D.项目范围说明书参考答案：D【试题解析】沟通计划编制输入：组织过程资产；项目章程；项目管理计划；项目范围说明书2012年上半年第58题状态会议的目的是（ ）。A．交换项目信息 B.让团队成员汇报正在执行的工作C．签发工作授权 D.确认团队提交的成本的准确性参考答案：A【试题解析】项目状态／评审会议的主要目的是：•介绍项目进展情况；•项目是否偏离进度计划，若偏离，应采取什么样的措施；•说明造成进度偏离计划的原因和如何在今后的工作中防止偏差；•汇报在项目执行中发现的问题及潜在的问题，如何解决所发现的问题及如何防止潜在的问题发生；•应引起客户或项目负责人注意的事项，如客户可能尚未签署某一文件等2012年上半年第59题某项目的现状是：已经被按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付物成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付物成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该（ ）。A．告知干系人信息公布的日期B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改D．在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息参考答案：C【试题解析】题目说明是沟通计划没有做好。2012年上半年第60题某项目经理要求采购管理员从外面供货商那里采购硬件设备时，需要准备一个（ ）以描述采购设备的相关质量技术指标、验收标准和付款方式与期待等内容。A．工作说明书 B. 合同范围说明 C. 项目章程 D.合同参考答案：A【试题解析】工作说明书包括的主要内容有前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。2012年上半年第61题在采购管理中，编制询价计划需要用到（ ）。A．标准表格 B．评估标准 C．采购管理计划 D．采购文件参考答案：C【试题解析】编制询价计划输入：1、采购管理计划 2、工作说明书SOW 3、项目管理计划2012年上半年第62题招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的( )发出投标邀请书。A．不特定的法人 B.特定的法人C．不特定的法人或者其他组织 D.特定的法人或者其他组织参考答案：D【试题解析】招标分为公开招标和邀请招标。(1)公开招标：是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。(2)邀请招标：是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。2012年上半年第63题关于中标条件的叙述中，( )是最为完整正确的。A.能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准B.能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低C.能够很好地满足招标文件中规定的各项综合评价标准D.能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格合理参考答案：A【试题解析】中标人的投标应当符合下列条件之一。(l)能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。(2)能满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。2012年上半年第64题信息系统文档的管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和( ）等几个方面。A．文档管理方法 B．文档管理制度 C．建立文档规范 D.文档使用权限控制重参考答案：B【试题解析】管理信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面。2012年上半年第65题下面任务中，( )不是在配置管理过程中执行的内容。A.确认一个条目或一个系统的功能和物理特征B.针对特征控制变更C.对项目范围进行审核以检验当前的项目是否与预定的要求相符D.允许对变更自动承认参考答案：D【试题解析】配置管理过程主要包括制定配置管理计划、配置识别与建立基线、建立配置管理系统、版本管理、变更控制、配置状态报告和配置审计。配置识别是配置管理的一个要素，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。变更控制流程：变更申请-变更评估-变更实施-变更验证与确认--变更的发布。2012年上半年第66题如果一个配置项的版本号为1.1，那么这个配置项处于（ ）状态。A.草稿 B. 正式 C.修改 D. 完成参考答案：B【试题解析】根据配置项的定义可以选择B2012年上半年第67题一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图(Ishikawa图)讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的（ ）。A.质量计划编制 B.质量工具 C.质量保证 D.质量控制参考答案：D【试题解析】鱼骨图可以用于质量控制。2012年上半年第68题控制图中的控制上限和控制下限标明（ ）。A.客户将要接受的界限B.可能出现的过程的偏差范围C.可以接受的过程的偏差范围D.判断项目成败的统计控制点参考答案：C【试题解析】控制上限和控制下限是表明可以接受的过程的偏差范围2012年上半年第69题在变更管理中，“变更初审”的目的是（ ）。A.确保评估所需信息准备的必要性B.在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识C.以项目基准为评估依据D.对变更实施进行监控参考答案：A【试题解析】变更初审的目的如下。①变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。②格式校验，完整性较验，确保评估所需信息准备充分。③干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。④变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。2012年上半年第70题进度变更的控制活动包括：（ ）。A.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行调整B.判断项目进度的当前状态，对造成成本变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理C.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理D.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度改变的原因，在实际变更出现时对其进行调整参考答案：C【试题解析】进度控制关注如下内容：(1)确定项目进度的当前状态。(2)对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。(3)确定项目进度已经变更。(4)当变更发生时管理实际的变更2012年上半年第71题A( )is a dedicated storage network that provides access to consolidated,block level storage.It is primarily used to mark storage devices accessible to servers so that the devices appear as locally attached to the operating system.A.network-attached storageB.storge area networkC.direct attached storageD.computer cluster参考答案：B【试题解析】A.网络直接存储 B.存储区域网络 C.直接连接存储 D.计算机集群2012年上半年第72题Information is no good to you if you cant ( ) it.The location dimension of information means having access to access to information no where you are.A.access B.make C.learn D.bring参考答案：A【试题解析】A．访问 B．使用 C．学习 D．带来2012年上半年第73题Project manager believes that modifying the project scope may provide added value for the customer.The project manager should( ).A.change the scope baselineB.contact the customer to determine if the change adds valueC.call a meeting of the change control boardD.change the projects objectives参考答案：C【试题解析】A.改变基线 B.联系客户确定变更是否加钱C.召开变更控制会议 D.改变项目目标2012年上半年第74题( ) describees,indetail,the projects deliverables and the work required to create those deliverables.A.Product scope descriptionB.Project objectivesC.Produce specificationD.The project scope statement参考答案：D【试题解析】A．产品范围说明书 B.项目目标C.产品规格 D.项目范围说明书2012年上半年第75题To ensure the project team provide the functionlity the customer expects in a new prece of software, the project manager ask the customer for sing-off on the design crieria.There documents are( ).A.technical speificationsB.performance specificationsC.product descriptionsD.quality assurance参考答案：A【试题解析】A.技术规格说明书 B.性能规格说明书C.产品描述 D.质量保证 QA