试题一(25分)：
【说明】 
    某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。 
小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术、以及输出组成。于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和和技术，以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。
但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划规范制定过程？小张觉得很怀疑。
【问题1】（8分） 项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？ 
【问题2】（4分） 请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？ 
【问题3】（6分） 请指出项目管理计划的输出包括什么？ 
【问题4】（7分） 结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误： 
(1)项目经理不能由部门经理担任。 （）
(2)项目管理计划应该由王某制定。 （）
(3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 （）
(4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 （）
(5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。（） 
(6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。（） 
(7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。（）
【参考答案】：
【问题1】 
项目管理计划的作用：项目管理计划明确了如何执行项目、监督和控制项目过程，以及如何收尾项目。 
不能够用一个统一的标准。因为不同的项目有不同的特点，应该根据自身特点来规定项目计划制定的过程。
【问题2】 
项目管理计划主要包括： 
(1)项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等。 
(2)项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。 
(3)项目的总体技术解决方案。 
(4)对用于完成这些过程的工具和技术的描述。 
(5)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。 
(6)项目最终目标和阶段性目标。 
(7)进度计划。 
(8)项目预算。 
(9)变更流程和变更控制委员会。 
(10)沟通管理计划。 
【问题3】 
主要输出是项目管理计划 ，主要包括以下各项：
项目范围管理计划； 
人员配备管理计划；
沟通管理计划；
风险管理计划；  
采购管理计划；
进度管理计划； 
费用管理计划；
质量管理计划等。
【问题4】 
× 
× 
× 
√ 
× 
× 
√试题二(25分)：
【说明】 
    已知某信息工程项目由ABCDEGHI八个活动构成，项目工期要求为100天。项目组根据初步历时估算、各活动间逻辑关系得出的初步进度计划网络图如下图所示（箭线下方为活动历时）。

【问题1】（7分） 
(1)请给出该项目初步进度计划的关键路径和工期。 
(2)该项目进度计划需要压缩多少天才能满足工期要求？可能需要压缩的活动都有哪些？ 
(3)若项目组将B和H均压缩至30天，是否可满足工期要求？压缩后项目的关键路径有多少条？关键路径上的活动是什么？
【问题2】（9分） 
项目组根据工期要求，资源情况及预算进行了工期优化，即将活动B压缩至30天、D压缩至40天，并形成了最终进度计划网络图；给出的项目所需资源数量与资源费率如下：按最终进度计划执行到第40天晚对项目进行监测时发现，活动D完成一半，活动E准备第二天开始，活动G完成了1/4；此时累计支付的实际成本为40000元，请在下表中填写此时该项目的绩效信息。【问题3】（6分） 
请计算第40天晚时项目的CV、SV、CPI、SPI（给出计算公式和计算结果，结果保留2位小数），评价当前项目绩效，并给出改进措施。 
【问题4】（3分） 
项目组发现问题后及时进行了纠正，对项目的后续执行没有影响，请预测项目完工尚需成本ETC和完工估算EAC（给出计算公式和计算结果） 
【参考答案】：
【问题1】 
(1)关键路径：BGI，工期120天。 
(2)需要压缩20天，可能需要压缩A、B、D、G、H、I活动。 
(3)可以满足工期要求。关键路径有3条，分别是：ADH BGI ADI ，关键路径上的活动为：A、D、H、B、G、I.
【问题2】 【问题3】 
第40天时，PV=33100，EV=31300，AC=40000。 
CV=EV-AC=-8700 
SV=EV-PV=-1800 
CPI=EV/AC=31300/40000=0.78 
SPI=EV/PV=31300/33100=0.95 
因为CPI<1，SPI<1，所以进度落后，成本超支。 
改进措施： 
(1)对关键路径上的活动快速跟进；
(2)非关键活动的资源投入关键活动；
(3)适当赶工，投入更多的资源以加速活动进程； 
(4)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作（提高工作效率）； 
(5)改进方法或技术提高生产效率；
(6)减少活动范围或降低活动要求。 
【问题4】 
根据题意，本题为非典型偏差，可知：
BAC=1*180*20+2*220*30+1*150*6+2*240*40+1*180*10+2*200*40+2*100*40+2*150*30=71700
ETC=BAC-EV=71700-31300=40400 
EAC=ETC+AC=40400+40000=80400试题三(25分)：
【说明】 
    某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程： 
(1)指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）； 
(2)实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计； 
(3)技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表(包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
(4)需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划； 
(5)开发组根据开发计划进行定制开发工作； 
(6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。 
项目进行过程中，发生了事件，导致项目延期半年才完成。
【问题1】（12分） 
结合案例和你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？ 
【问题2】（4分） 
结合案例，围绕需求管理，请将下面(1)-(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏(1) 中的(2) 。
【问题3】（5分） 
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。 
【问题4】（4分） 
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。
【参考答案】：
【问题1】 
需求管理没有一套完整的流程；
没有明确对应的需求获取方式；
需求分析做得不到位； 
需求分析仅限于业务组，未邀请技术团队和测试团队参加；
没有进行需求评审，导致需求遗漏；
需求管理没有定义需求冻结期，导致可以无休止的提出新的需求或需求变更； 
小张没有及时对项目进行监督、检查导致项目延期半年。 
【问题2】 
(1)需求管理 (2)需求评审 
【问题3】 
需求状态包括：草稿状态，激活状态，确认状态，待修改状态，取消状态。 
【问题4】 
建立需求变更控制策略和需求变更控制流程；
采用多种方式充分获取用户需求，如：头脑风暴、焦点小组会议等；
采用多种方式进行用户需求分析，如：原型法；
编制形成需求规格说明书；
与用户进行需求验证（确认）和评审。 
需求定稿建立基线；
编写需求跟踪矩阵； 
定期不定期对项目绩效进行监督检查，找出问题原因并指导团队成员解决；
严格管理需求，按照整体变更控制流程对需求的变更进行控制。