4.1.5项目管理知识领域
4.1.5.1整筛管理
项目整体管理是信息化项目各项管理的综合,是以全局整合的观念,合理集成与平衡各管理要素之间的关系,确保项目成功。从“项目管理”角度看,整体管理是针对为满足用户及项目利益关系方的需求,管理用户期望,所必须采取的、贯穿项目整体的、重大的项目行为进行管理。从“管理项目”的角度看,整体管理则要在项目实施的每一天,在应付项目面临的无数选择中,权衡各种冲突,对需要集中的项目资源做出取舍的决定,确保项目的整体利益而协调工作。同时对潜在的风险能够及时预见并采取预防措施,避免问题的恶化。
项目整体管理从项目范围、项目目标和项目过程3个层面上关注信息化项目的整体性,所包含的项目管理过程主要有制定项目规章、制定项目管理计划、指导项目执行、监控项目运作、控制整体变更以及执行项目收尾等。通过整体管理,抓好项目目标的整合、项目方案的整合以及项目过程的整合。
项目整体管理是企业信息化管理部门的重要工作,在项目目标的整合、项目方案的整合以及项目过程的整合中发挥指导、检查和监督的作用,并负责协调各项目干系人之间的工作关系。需要指出的是,粗放型的项目管理,在掌控项目进度的里程碑、重大的财务支出、项目总体质量、项目变更和定期的项目进展汇报等方面,往往会忽视对项目进展中的绩效评估、风险防范和团队建设等方面工作,也就是说,缺乏项目整体性管理的观念,而这些工作对于保证信息化项目的成功实现起着相当重要的作用。
在实施团队中,项目经理是项目整体管理主要责任人,负责协调项目所需的人员计划、项目计划以及控制计划的变更,统领全局,带领团队实现项目的目标;当项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时,负责拍板定夺;并负责及时向高层管理人员汇报项目进展信息。