IT管理

通过这些IT治理方案的制定，该企业信息中心要求各软件项目运维服务商（乙方）按这些要求开展运维服务工作

2018-07-10 09:24:11　|　来源：中培企业IT培训网

通过这些IT治理方案的制定，该企业信息中心要求各软件项目运维服务商（乙方）按这些要求开展运维服务工作。乙方在明确运维目标和要求后，全面了解了自身的努力目标及存在的差距与不足，对自身的IT服务内容、流程等进行了重新梳理，并加强了运维服务人员和运维服务过程的治理与管控。

通过一年多的运行，该企业信息中心明显感受到IT外包服务质量得到了明显提升，响应时间缩短，事件处理效率提高，最重要的是通过加强主动预防运维的实施使得高等级系统没有发生重大事故。企业的各业务部门对信息中心的信赖度得到了提升，信息中心也对运维服务商（乙方）的工作更加有信心，而运维服务方由于考核结果较为理想，也获得了超预期的收益，实现了互利共赢的局面。

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