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基于业务的流程管理

2018-07-23 17:13:04　|　来源：中培企业IT培训网

基于业务的流程管理
　　流程管理人员在企业里到底承担一个什么样的角色？很多人都会说负责建立流程管理体系，并推动流程管理体系的有效运行，简言之就是流程管理体系的组织建立与实施者。为了做到这一点，通常是方法论的提供者及内部顾问或教练。我们觉得这还不够，流程管理同事如此，所有其他职能管理都如此。提供方法论及建立体系是没有错的，但这个体系是否适合公司？是否有竞争力？流程管理人员一定不能脱离业务，相反要更加深入地理解业务，能够把握业务的本质。为什么这么说呢？
　　流程管理的同事如果脱离业务，他所搭建的流程管理体系就是基于理论的、基于个人理解与想象的，离开了企业现实的土壤。流程管理的同事不能像外部顾问那样，把管理的理论与工具拿出来，怎么用是企业自己的事情。我们知道对任何一个流程的管理，如果不了解业务，一定是大而全的，如果从风险控制的角度，就会把所有的风险不分轻重地全部加以控制。这样的流程管理是没有竞争力的，也是很难为内部客户所接受的。流程中的风险点是不一样，有的是致命的，有的是可以忽略或可以容忍的，有的是容易出问题的，有的是问题发生概率极低的。如果掌握了业务的本质，对流程的管理就好比长了眼睛，不再是眉毛胡子一把抓，可以有的放矢、抓大放小，抓容易出问题的，放弃不容易出问题的，这样就可以做到更好的投资回报。

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