如何把握流程管理的节奏呢?对于是否要推动流程管理工作,应当考虑以下因素。
紧迫度是否充分
紧迫度取决于现有问题对流程相关人员的影响程度。如果流程相关人员对现有的问题没有感觉,或者根本不认为是一个问题,这个时候提出用流程管理方式去解决它,很难得到大家的支持。相反,如果流程相关人员受到了现有问题的严重影响,急切地希望去解决它,这个时候提出相应的流程管理计划,肯定是一 拍即合。流程管理一定要借力,尤其是要充分调动流程所有者的意愿与能量。 在紧迫度不够的时候,可以先培育紧迫度,通常可以采取两种方式:一是当问题本身优先度的确不高的时候,不妨将问题暂时放一放,等时机成熟后再作处理; 二是当问题本身优先度很高,但所有者没有正确认识的时候,可以把问题的严重度作一个分析,最好有数据或事实作依据,提高所有者对流程问题的认识。