流程的正确分类有利于提高管理效果。分类的方法有很多种,我们在图2-9中列举了一些常见的分类方式。不同的性质的流程,分类的方法也会有所不同。
●按客户分类。比如可以分为企业级客户、个人用户及政府单位。
●按业务风险分类。如普通审批流程和审批绿色通道。
●按不同的输入分类。比如电子订单处理流程与手工订单处理流程。
●按重要度分类。如采购ABC分类管理、设备采购流程、备件采购流程、 办公用品采购流程等。
●按生意模式分类。如定制产品管理与库存产品管理。
●按管理对象不同分类。如收入会计、管理会计、应付会计、固定资产、总账等。