流程所有者助手在推动流程有效执行方面要做哪些事情呢?通常来说包括以下内容: (1)流程操作者在执行困惑时可寻求帮助的权威人员,也就是我们常说的制度解释人员,负责答疑解惑、指导操作; (2)协助所有者做好流程制度宣传者与推动者; (3)协助所有者做好流程制度有效执行的过程监控者; (4)协助所有者做好流程问题的协调解决者。 流程所有者与所有者助手之间的关系如图4-1所示: