效率
　　流程效率是指在效果测评的基础上，追求效果的过程中节约资源和剔除浪费的程度，这对外部顾客来说非常重要。所有的企业都应该持续努力地提高业务流程的效率，因为随着运营成本的下降，其中一部分可以传递给外部顾客，为其带来更多的价值。典型的测评指标有：处理时间、投入产出比、增值时间比例、质量成本。
　　流程周期时间是非常重要的效率指标，它非常的直观、形象、易获得，也容易为人所理解。在瞬息万变的时代，速度是供应链之间竞争的核心，供应链上的各个环节对于流程速度越来越关注，更快的速度意味着更敏捷的响应，更快的资金周转，不论是对公司还是对客户都有极其重要的意义。流程周期时间可以为不同行业、不同类型企业所采用。
　　如果企业建立了质量成本核算体系，不符合质量成本也是一个非常实用的指标。对于质量管理水平一般的企业，质量成本占到了产品总成本的20W0 - 30%，而质量成本的绝大部分都是由不符合质量成本导致的。为此，对不符合质量成本的度量，有利于帮助企业找到通过提商质量有效降低成本的方法，既有利于改善经营绩效，又有助于提高产品质量，提高外部客户满意度。
　　投入产出比也是衡量流程效率的一个重要指标，企业可以根据不同的需求对投入与产出做出不同的定义。产出可以是产量，也可以是金额，也可以是纯利，还可以是工作量，如订单量、产品检验时间等；投入可以是人员、资金、费用、 设备等。常见的投入产出比有：人均产值、人均销售额、人均纯利贡献、费用贡献率等。投入产出比是一个综合指标，非常适用于企业之间的对比分析，它能够全面地反映流程效率情况。
　　效率导向是流程管理的一个重要原则，流程管理对企业的价值除了更好地满足客户需求之外，还要通过构建卓越的流程体系及流程体系的卓越运营，为企业提升运营效率，降低经营成本，带来运营竞争力。所以流程管理成功与否的一 个重要指标就是是否帮助企业提高了效率，而效率最直接的体现就是资金运作效率（加快应收与周转），及人力资源效率（精简岗位编制，以最少的人力资源满足企业运作需求）。只有提高了效率，才能够非常直观地向公司传递并证明流程管理的价值，才能够促进流程管理在公司的广泛推广。