我们不妨提炼一下,为何常规性流程优化工作比管理改进委员会主导的流程优化项目更具备长远意义:
(1)常规性流程优化项目强调自发产生,这样有利于流程问题在萌芽状态就暴露解决,而且有利于流程管理工作的可持续性,从而达到“无为而治”的效果。而公司级流程优化项目则是规划的结果,一般流程问题已经严重影响到运营质量。
(2)常规性流程优化项目更加强调员工的主观能动性,有利于提高员工的创新意识和积极性。
(3)常规性流程优化有利予促使各部门之间产生互动,增强了员工跨部门解决问题的意愿,也提升了全局看问题、分析问题的能力。
(4)常规性流程优化项目的项目经理一般可以由中层管理人员担任,这样可以锻炼一大批中层管理人员跨部门协调、整合资源的能力。
(5)常规性流程优化项目可以提高公司员工的团队协作意识和能力。
(6)常规性流程优化项目因为参与人员范围更广,便于发现有潜力的人才。 实际上,我们发现很多在流程优化工作中发挥重要作用的人员获得提升的机会更多。
(7)常规性流程优化项目的“遍地开花”有利于提高公司的流程管理文化氛围。让大家头脑中都有流程的概念。
如果说公司级流程优化项目的最终目标是解决特定问题的话,那常规性流程优化工作则是以塑造流程文化为使命。所以,作为流程管理专业人员,我们的愿望是:希望有一天公司不再需要流程管理部门,而是由流程所有者主导流程优化工作。这是我们流程管理人员追求的终极目标。