第七章 流程管理长效机制
7.1 流程管理体系化运作需要长效机制做保障
华为总裁任正非提出企业做大之后,要把企业从自由王国带到必然王国。 企业成功不能够依赖于个人,依赖于产品、技术,而要依赖于管理,依赖于一个能够自我发现问题、自我改善问题、自我做出调整的管理体系。这也正是流程管理的价值所在,一个流程化运作的企业是可控的、有保障的,其结果是可预测、可重复的。
为了提升管理水平,不少企业会选择请咨询公司来帮助公司建立系统化的管理体系,有的公司通过贯彻IS09000建立起完善的质量管理体系;有的公司引入人力资源咨询公司建立起系统的人力资源管理体系;有的公司借助流程管理咨询公司建立起完整的流程体系等。然而,有相当一部分企业随着咨询顾问的撤离及公司高层关注度的下降,好不容易建立的管理体系被搁在一边,企业又恢复到没有建立管理体系之前的模样,自然企业也就得不到管理水平与经营绩效的提升。
管理体系建立起来之后,它不会自动自发地去实施。再好的管理体系终归需要人去做,如果管理体系的执行者没有意愿去按体系要求操作,那这个管理体系只会是摆设,与实际的操作会脱离,不会产生多大的价值。先进的管理体系不能有效执行并发挥效力的根本原因在于缺乏管理体系有效运行的长效机制。离开了这个长效机制,管理体系就像汽车失去了动力系统。