3.公司导向
我们有的时候老是谈流程导向,这本身没有错,但很难被大家接受与理解, 然而公司导向则不一样,大家很容易理解。公司导向与流程导向是一致的,都是要告诉大家追求整体最优,而不是局部最优。公司导向而非部门导向在理念层面应当是可以为公司大多数员工所接受,至少没有人敢站出来反对它。但要让大家在工作中去实施,则需要不断地进行引导。树立公司导向而非部门导向非常有利于跨部门流程的梳理与优化,我们就曾经多次运用这一观念成功地解决了跨部门流程问题。
4.团队协同
你是否有类似的经历,一个看似非常简单的流程优化、梳理工作,由于两个部门意见不一致,之间互不让步而变得异常复杂。意见不一致,双方又都能够说出足够的理由证明自己,否定对方。而做流程管理第三方的你是否会感到非常棘手呢?
你是否也曾经历,由于流程团队之间协作能力强,一个看似复杂的流程优化项目,例如涉及职责调整、权力变化、利益重新分配等,但由于团队成员能够相互理解,积极配合,使得流程变革进展得异常顺利。
这就是团队协同的力量。极端地说,如果团队协同能力强,大家都能够破除本位主义,都能够有先集体后个人的意识,也许流程管理的很多问题不依赖流程、方法、机制就已经能够解决一半。