▓项目协推
各流程优化项目分配了项目经理后,项目总管就认为各项目会在项目经理的带领下在预定计划内按质按量完成或者认为等着项目经理反馈项目进度和问题是错误的。虽然之前也对项目经理或者项目成员做了大量有关如何做好流程优化方面的培训,但是每一个流程优化项目都有其个性,何况每年的项目经理都会有很多新面孔。
所以,项目总管要不断主动去了解各项目组的进度和存在的问题,以便及时协助解决。针对某些新项目经理,有时候项目总管甚至要以一个保姆的方式去引领。曾经有一个项目,我们甚至协助项目经理完成了项目计划书草稿,以便项目能驶入轨道。
如果某项目重要度大,而且风险相对较高,或者项目经理的流程优化经验不足,那流程管理部门应安排经验丰富的流程优化人员以项目秘书的角色直接参与到项目工作中。