IT4IT框架标准定义服务生命周期至关重要的主要价值链、功能组件、以及相应的数据对象,使得:
1、其能够实现以足够灵活来支持变化频繁的商业模式而且保证稳定的合规跟踪和成本控制;
2、其能够被直接应用在IT部门实际处理问题的过程中;
3、其能够以分阶段的方法进行实践,避免人工的进行分解和替换;
4、其实现与具体技术和厂商无关;
5、其能够被任何有需要的人加以使用,为IT部门按照相同标准和基准数据将不同个体整合统一整体提供可能性。
可以看出,尽管价值活动是具有竞争优势的各种相互分离活动的组成。但每一种价值活动与经济效果结合的有效结合,将决定一个企业在成本方面相对竞争能力的高低,而不同竞争对手的价值链的比较也就揭示了决定竞争优势的差异所在。
在本文中,我们给出价值链的三个内涵:
1、企业各项活动之间都有密切联系,如战略规划到最终产品部署,如何保证及时性和协调一致性与企业的自身定位和生产过程有密切联系;
2、每项活动都能够给企业带来有形无形的价值,如跟踪到修正这条价值链,如果密切注意业务部门的产品需求,做好跟踪服务,就可以提高IT部门信誉、从而带来无形价值;
3、价值链不仅包括企业内部各链式活动,而且更重要的是,还包括企业外部活动,如遇供应商之间的关系、与顾客之间联系。
在IT价值链中,所有的活动可以通过最优化和协调一致这两种方式带来竞争优势。也就是会直接反应为在能够实现企业总体目标的活动之间的权衡取舍。例如,成本更高昂的产品设计、更严格的材料规格或更严密的工艺检查也许会减少服务成本。企业必须合理优化这些价值链之间的联系以获取竞争优势。