IT运维

用户需要放心的服务

2018-06-28 19:01:36　|　来源：中培企业IT培训网

10.1.1 用户需要放心的服务

首先，用户需要所使用的信息系统安全、稳定、可靠地运行，这是最基础的需求，只有满足这些需求，用户才能放心；否则，用户心里会感觉不踏实，心里没底。

李某刚刚大学毕业分配到某物流中心负责石家庄信息系统的维护工作。当地甲方负责人王科长是个不苟言笑的人，王科长对工作的要求很高，物流现场都是按照SS的管理要求严格执行的。虽然李某在学校掌握的知识是比较扎实的，但是一到现场学习了各种规范流程，他感觉自己的差距非常大，压力大，不知怎么做才能让王科长放心。

在IT运维服务工作中，李某的情况是一种普遍的缺乏安全感的情况。刚刚到新的工作岗位，领导的性格比较严谨，让李某在遇到问题时不敢求助。这让李某在心理上产生不安全感。

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