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提供超值服务是提升客户体验和满意度的必要方式和手段

2018-06-28 19:09:02　|　来源：中培企业IT培训网

通过上面这个实例我们可以发现：提供超值服务是提升客户体验和满意度的必要方式和手段。关于超值服务的类型和内容，每个行业、每项服务都不尽相同。但有一点是相同的，那就是超过职责范围以外的服务，哪怕是扫地打水也都在该范围之内。你可以做客户的生活顾问、做客户的心理顾问或者做客户的家庭顾问，针对客户所遇到的这些问题，你如果能帮上忙，也就自然会得到客户的尊敬了。

对于IT用户来说，他们所需要的超值服务需求可能包括：系统评估报告、专家重点巡检与讲座、IT服务管理培训等。在类似这些方面都能够做到让用户满意，用户没有理由不开心。

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