11.2 怎样与同事有效合作
团队成员间应加强合作,协作完成团队的各项工作。在合作过程中,应做到以下几个方面:
·充分了解每个人自己的分工,在团队中的角色及优势;·按照团队分工认真履行自己的职责;·在工作开展的过程中,与相配合的同事保持密切沟通与互动,如果对方存在困难,尽量协助之;·如果工作开展过程中自身遇到困难,及时向团队内其他同事求助,协同度过困难;·对于超出自身能力范围的工作,妥善交由其他同事处理;·对于自身受理并转派其他同事处理的事项,应跟进其处理进度,提醒相关同事按期落实。
在与同事相互合作的过程中,沟通非常关键。在沟通的过程中,应尽量避免产生冲突。若真实出现冲突或矛盾则应积极应对,不应消极逃避,若自身无法解决则交由上级进行协调处理。在此过程中,应注意以下几个问题:
·无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
·让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你,即使这是一个非常非常痛苦的过程。
·嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声(好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感)。
·少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
·不要把对方的全力配合视为理所当然,要懂得感恩。