▌数字化背景分析

2017年全国数字经济体量为26.70万亿元人民币，在国内生产总值(GDP)占比高达32.28%。中国的数字经济，在发展速度和创新模式上，已经处于全球领先水平。业内有关人士分析，数字经济将是中国经济赶超世界的决胜场，中国高科技公司不断超越和创新，意味着中国数字化企业很可能失去了对标学习的模范、进入创新“无人区”，将承担下一阶段的全球经济创新。

每一次潮流的到来，都不乏奔走相告的玩家。数字化转型同样如此。如今，人人都在谈企业数字化、谈转型。从媒体、咨询公司、IT厂商再到广告传播服务商，行业链条上的每个组成者，推杯换盏间就能道出个一二。“数字化转型”便是基于IT技术所提供一切所需要的支持，让业务和技术真正产生交互而诞生的。

比如海尔，通过对传统生产模式的颠覆与升级，打造按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系，使整个制造过程实现高度的柔性，满足个性化定制的需求。

▌数字化关键要素

笔者从多年的咨询经验角度，对数字化转型关键成果要素进行了归纳，共计八要素，包括数字化战略、数字化架构、数字化客服、数字化生产、数字化网络、数字化资产、数字化文化、数字化团队。

1 ▏制定企业整体数字化战略

根据企业整体发展战略，形成数字化建设思路与要求，结合公司数字化发展成熟度模型，围绕各业务的行业、技术发展趋势，制定企业整体数字化战略，探索利用新技术驱动业务发展与运营模式的优化创新愿景。

2 ▏制定企业整体数字化架构

基于企业整体数字化战略，构建整体数字化技术架构及治理架构。发展大数据、人工智能、云计算等互联网新时代新一代信息技术创新融合，设计业务创新与管理创新对信息技术的应用场景，形成全面整体的数字化技术架构。

3 ▏开展客户中心化服务运营

统筹推动企业整体及下属各业务板块数字化战略落地，综合运用互联网思维与各类新技术，优化企业产品和服务交付方式，打造最佳客户体验，提升运营效率，创造业务价值。

4 ▏落地开展数字化生产创新

企业整体共同推进的数字化生产创新，积极促进各层级开展数字化生产创新项目落地相关探索。坚定不移拥抱客户中心化和互联网思维、工业互联网模式，使企业生产全方位探索数字化可能，包括生产过程数字化、生产管理数字化、生产风险防范数字化等。

5 ▏构建数字化伙伴协同网络

构建企业整体内部与外部数字化伙伴网络，对内推动企业整体各业务板块间协同，对外推动与客户、合作伙伴、供应商间的关系互动和数据流通。实现内外部信息往来数据共享贯通。

6 ▏打造企业级数据资产价值

发掘企业整体数据资产价值，在确保企业数据资产安全的前提下，利用新技术推动数据真应用，实现业务价值变现。能够对数据资产体系进行统筹规划、管理实施、滚动增效，逐步打造企业级“大数据”。企业数据资产达到高标准、全模型、高价值、全贯通。

7 ▏推进数字化文化体系建设造

推进企业数字化文化体系的建设，积极宣传与培育企业数字化文化；使企业各层级、各角色、各岗位人员都能整理理解、认同数字化给企业带来的发展价值和促进作用，都能认可自上工作与数字化转型的迁移提升的必要性。

8 ▏培育企业数字化能力团队

从企业数字化任务需求与战略支撑的需要，大力培养企业数字化团队，指导数字化建设专业人员的职业规划和技能发展。是数字化团队能够开展互联网思维下客户服务运营和数据资产运营等关键能力。

▌数字化未来展望

供给侧改革的道路上，在打造数字企业的过程中，如何通过“互联网+”的手段实现企业的数字化升级，既是重点也是难点。数字化转型表明，只有企业对其业务进行戏剧性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。

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