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浅论S2P价值流的关键指标

2017-07-31 17:23:32　|　来源：中培企业IT培训网

S2P价值流的关键指标是了解和评价 S2P价值流的重要依据。中培教育的郭老师介绍，IT4IT中，S2P价值流关键的成功因素和关键绩效指标（KPI）如下：

关键的成功因素关键绩效指标（KPI）

业务和IT结合新的维修服务比。

企业的整体需求可视化需求请求、需求类型和交付服务在总体IT预算的百分比追溯到正式的需求请求。不断追求结构化和合理化的需求管理，尽量减少员工必须响应的需求数量。

服务投资组合合理化在服务投资组合管理流程所有者的所有权下，存在正式的服务投资组合功能组件流程。执行IT服务的功能、技术冗余和业务价值的分类。执行持续评估和标记组合条目的过程。服务投资组合需要使用分类法进行不断的量化。服务和IT投资组合管理本身合理，确定了明确的范围和关系。

服务投资组合的财务分析定期生成会计记录，显示每项服务/应用中持续的“投资与支出”。将这些与已实现的业务成果和财务目标进行比较。

服务投资组合报告和分析存在服务组合，将其作为提供哪类服务的基础。

服务投资追踪每项服务的投资在服务投资组合中进行量化。

报告每项服务的投资，从初始投资开始，然后依照月度、季度或年度持续的预算支出报告（总拥有成本）。

提高客户的满意度对每个服务/应用满意的客户。

IT投资管理资本支出与运营支出比使用软件许可证百分比计划与实际服务成本比每个客户（每个服务/应用程序）的IT交付平均成本根据最新标准和准则开展安全评估频率。

企业安全协调根据最新标准和准则进行安全评估的频率注意安全标准和安全政策的缺陷。

标签： S2P价值流