ITIL V3.0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步，同时也应证了ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践和方法论。ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。

国内ITIL应用现状

中国从引入ITIL的理念已经有五六年时间，到现在整个业界对ITIL的接受程度有了很大提高，越来越多的CIO开始给注重ITIL服务管理的重要性。他们也逐渐应用ITIL作为他们企业IT服务管理的蓝本。根据不同的成熟度来区分，可以把在IT服务管理上的应用分为五个层次：第一层是面向企业网络基本架构的管理;第二层是面向企业应用的管理模式;第三是面向企业流程的IT服务和管理模式;第四层是面向服务的管理模式;第五种比较高的境界是把IT作为核心业务的管理方式，即以IT带动企业业务，支撑企业发展。

目前中国的企业大部分处于第一种和第二种的IT管理层次，而有一些IT应用已经较成熟，如金融、电信和政府等行业已经走到面向流程和面向服务的管理层面，可以看到IT服务部门在今天仍然面临着两大挑战，第一随着业务飞速发展，行业有着协同、整合的需求，要求技术和业务部门，总公司和分公司更好的协同和配合;第二是ITIL在很多情况下被视为一个技术项目，或者到最后被做一个技术项目，或者是一个标准化的项目，没有体现对业务所带来的价值。所以，这只能是做项目，而不是一个持续性的、优化改进、最佳实践探索的过程。

据业内专家分析，目前，IT服务管理专业人才也和软件开发人才一样呈现明显的金字塔结构,底端的800座席工程师,针对单个网络产品或服务器产品的技术工程师等总体上呈现供大于求的态势，而能够提供IT运维解决方案的高端人才却炙手可热。2007年，预计人才需求超过万人，薪资情况主要表现为，高端20万年薪以上，低端10万年薪以上。

针对IT服务人才短缺和资格证热的现状，ITIL资格证就充分彰显了其不可替代性。中培教育作为权威的ITIL国际标准制订和认证授权的培训中心，能够提供包括ITIL基础认证、ITIL EXPERT认证等在内的系列课程，企业和个人学员的ITIL培训和认证考试均可以在中培“一站式”完成。王老师表示，中培教育现在不仅已经开设了有关ITIL的培训课程，为每位学员提供相关考试信息；更重要的是，中培教育为在校的培训学员提供了一个很好的实践基地，从而能够亲自体验ITIL在工作中的至关重要作用。有的业已走上工作岗位的学员坦言，中培教育为自己顺利通过考试，领取国家承认的ITIL资格证，搭建了广阔的平台。

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