通过上述交流,学员逐渐意识到同理心倾听不是首先认同对方的观点,而是先认同对方的情绪,然后再引导对方说出自己的真实想法。所以,同理心倾听的核心步骤是:先认同情绪,后引导内容。后面我会再举例详细讲解同理心倾听两个核心步骤在运用时的注意事项。
[学习交流] 2018-08-31根据不同学员,设计不同场景或问题
[学习交流] 2018-08-31培训前通过需求调查或开课时让学员现场提出要解决的企业经营过程中遇到的实际问题,如产品质量问题、市场销售问题、员工管理问题等。
[学习交流] 2018-08-31从赫尔巴特四段教学法到现代建构主义教学理论等,通过对多种教学理论的综合研究、分析
[学习交流] 2018-08-31第三层级:记得住现代企业的节奏很快,员工的工作压力巨大
[学习交流] 2018-08-27