1．什么是审核？为什么要内审？审核是对活动和过程进行检查的有效方法。审核分为内部审核（内审）及外部审核（外审）。内审采用自我检查的形式，以法律法规、ISO20000国际标准、信息技术管理部IT服务管理体系要求、合同要求为依据，对IT服务范围
