严格来讲,企业实施ITIL是一项非常专业的工作。而在ITIL中级考试中,大量的考试试题也主要是围绕着实际案例与实际应用所展开的。因此,国外专家曾指出,如若在ITIL方面的工作经验未达到2年以上,考试中很难应对自如。