服务内容是企业将服务作为产品推出的服务项目或根据客户需求定制的服务项目。不管从哪个行业来说，服务内容主要分为两类：受理服务和主动服务。受理服务由客户发起，服务提供方依据客户的需求给出解答或解决；主动服务由服务提供方依据服务策略而发起，主动向客户提供各种提升客户......
