不同类型事件的应急保障团队、保障服务方式等，确保一旦突发故障真实发生能够有条不紊地按照预案进行应急响应和处理。
配备一定的应急服务装备，如处理故障的必备工具、排除故障的必需备件、恢复系统的必备软件、3G无线网卡、精确检测仪器等．IT运维专家首先是能够依靠技术手段提升应急保障能力的专家。
