IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论，ITIL就是其最佳实践。IT服务管理的成功实施离不开有效的管理工具。中培教育《IT服务管理-ITILFoundation认证》培训
