流程是制度的灵魂，制度是为了流程而存在的，不能弄反了次序。流程管理的假设与制度管理的假设条件是截然不同的，流程管理是基于人性本善的角度， 强调充分地信任员工，充分发挥员工的主观能动性与创造性，实现员工的自我管理，将决策点前移，减少不必要的管理成本。
流程是制度的框架和主线，制度是流程有效执行的保障
