经过上面的步骤，我们已经建立了一个不同层级的流程目标，有公司总体流程目标，也有一级及相应不同层级的子流程目标。目标确定后，我们需要做的就是确定流程目标评估的指标，关键要解决两个问题：一是要用易于评估的指标去评价目标；二是要确定流程绩效指标评估的方法，包括评估人......
