本来我们更鼓励流程所有者主动处理一些流程问题,但为了更有效地鼓励和推动这个愿景,我们采用了流程优化建议表(如表6-21所示)这种工具,并辅以后面我们会讲到的管理机制和激励机制加以保障。此工具的使用对象为公司所有员工。