流程管理流程设计好了,如果没有人来这个流程上运转,流程管理流程也是一纸空文。某企业曾经建立了内部投诉流程,但由于缺乏相应的文化,几年来几乎没有收到任何投诉。如何保证大家愿意、主动地参与到流程管理流程中呢?最重要的是公司各部门对流程管理流程的认同。