文化虽然很虚,但恰恰是流程体系中最重要的元素。工作中我们常说工作要达成共识,团队要有共识指的就是共同的文化观念。如果没有共识,团队成员面和心不和,那么团队工作一定不是发自团队成员内心的,而是表面文章,是应付、是交功课,一定不会有实际的价值。