如果流程出问题了，对谁的影响最大？谁最在意流程的产出？有一个很简单的判断，当流程出问题之后，谁的反应最强烈，谁最关心流程问题的解决，一般来说就是他了。采取这个原则的好处是流程所有者最关心流程的产出，他很有动力去把流程管好。
