策划。接到业务部门的需求后,对于能够解决的,项目经理应尽量独立完成需求确认、分析与解决方案设计;对于不能够独立解决的,项目经理应组织团队成员及相应人员共同完成需求确认、分析与解决方案设计;对于重大问题无法决策的由部门负责人确定。