对于网络管理员和其他IT人员来说，实施ITIL可能在他们的组织中扮演更重要和有价值的角色。获得这些技术的方法可能是ITIL基本认证。此外，与供应商提供的认证不同，ITIL培训不仅限于IT组织或角色或特定技术，因此大大简化了网络工程师的工作，所以很多网络管理员都进行ITIL认证考试......
