SOA全称为服务提供和协议,包括七大流程分别是服务组合管理、服务目录管理、服务级别管理、需求管理、供应商管理、IT服务财务管理和业务关系管理。
中培拥有APMG授权的官方讲师，结合实际的IT服务管理的丰富经验，通过案例的详细讲解，帮助学员充分理解所学知识如事态管理的设计策略、组件、活动、与其他流程的接口等。
