在本书的理念描写方面，我们追求的不是学术上的缜密、系统，我们追求的是将我们的思路、认识、理解、感悟尽量完整、准确地表达出来；我们期望通过站在企业流程管理负责人的角度对流程管理的理解，试图将流程管理理念阐述得更加贴合企业管理人员，更加形象，更加丰满，更加容易理解。
流程管理从业人员没有把握流程的本质，而是迷失到流程的细节与表象中。流程的本质是什么？流程的本质是流程存在的目的、意义与价值。
