3．信息化应用队伍建设

信息化应用队伍主要是指广大的系统最终用户，包括企业各级领导。系统最终用户是一个人数众多的群体，这个群体是系统的直接操作者，处于系统应用的第一线。可以说，信息系统应用如何，应用水平高低，很大程度上取决于他们。因此，不断加强信息化应用队伍建设，努力提高信息化应用队伍的整体素质是企业信息化建设的一个重要内容。

提高信息化应用队伍业务素质和能力的一个重要手段是操作技能培训。企业信息化管理部门应与有关业务部门一起，充分利用培训基地、视频会议系统、远程教育培训系统等设施，配合项目的实施和应用，编写或选用有针对性的实用教材，分层次、常态化地进行信息系统操作技能培训。培训既要重实效又要进行考核，重要岗位的应用人员要持证上岗。另外，定期开展系统应用技能竞赛等活动，也是提高应用队伍业务素质和能力的有效手段。

实践表明，做好关键用户的培训非常重要。所谓“关键用户”，是指工作在生产经营管理各关键岗位上、对系统业务流程的确定和系统应用起着重要作用的业务骨干。这些人水平提高了，可以当“讲师”，可以成长为“应用专家”，能带动周围一大批人水平的提高。一般情况下，这部分人在系统构建初期就已介入。对这些关键用户的培训，不但要先行，而且要高质量、严要求。

应指导和鼓励信息化应用队伍开展创新应用。群众是实践创新的主体，智慧和创新往往来自于群众的实践和思考。广大群众包括一线的员工、各级管理人员、高层决策人员是各个层面各个层次实践的主体，他们在自己的实际工作中，会遇到各种各样的问题，相应地，针对这些问题，他们会积极地想办法去解决这些问题，并根据自己的实践提出进一步优化系统的建议。因此，信息化管理部门和各业务部门应在这方面多引导，可以组织最终用户、关键用户进行应用经验专题交流，开展典型应用案例评比等项活动，并辅之以一定的物质和精神奖励，来激发广大群众系统应用的积极性和创造热情，提高信息系统应用实效。

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