人工智能应用新的和改进的技术，不再只是特定于企业。全球各地的企业都在利用人工智能来自动化业务流程，消除效率低下并在流程中节省大量资金。人工智能已经从模糊发展到主流，并且每天都受到AI的影响。但是，在这场技术创新大战中，人工智能在商业中的应用是怎样的?下文总结了5个应该方向，想了解的请继续往下阅读。

　　人工智能在商业中的应用是怎样的？

　　1.客户服务

从订购比萨饼到预约，再到投诉的产生，客户对不必进行口头交流就感到满意和高兴，企业也是如此。累积甲骨文公司— 10个企业中有8个已经实施或计划在2020年之前将AI用作客户服务解决方案。

这种迅速的中断将主要是由于AI具有强大的多任务处理能力，并且可以对客户查询做出快速回复。无论是AI增强的Messenger机器人，AI增强的电话机器人还是AI应答电子邮件，它都能使客户以更准确，更快捷的方式与简单的语音或文本命令进行通信。

AI可以筛选数百万条数据，以找出确切的需求并生成对客户重要的响应，从而创造出个性化的体验。使用机器人应用AI不仅可以节省大量的工作时间，而且可以从根本上减少平均客户处理时间并自动执行重复性问题，最终提高客户满意度。

　　2.使物流更智能

物流公司的定位使其可以在供应链的许多方面从人工智能中受益。借助AI的物流能够处理各种变量，从而推出智能解决方案。资源管理，路线优化，冗余预测，智能跟踪是企业使用智能自动化解决方案并增强其物流流程可以实现的许多功能。

供应链流程每天都会生成大量的结构化和非结构化数据。借助AI，可以利用这些数据来预测准确的需求预测和容量，从而使公司更加主动。

一些领先的公司已经在利用AI进行实时决策，以选择承运人，库存，车辆，成本，仓库位置等。从操作效率，成本节省和提高客户忠诚度。

　　3.行销

“内容为王，但订婚为王后，而女士则掌管房子。”

在当今时代，营销不仅仅是一个流行语，每个客户都希望个性化的参与，营销人员迫切需要提升自己的游戏水平。人工智能营销的目的是利用客户数据和人工智能来预测客户的思维过程并向他们提出个性化的想法。同时，AI将减少RnD的时间，减轻营销人员的负担并委托给机器。

随着技术和社交媒体的发展，客户只需单击一下，就可以找到他们想要的任何东西。这是大量的数据，人工智能可以使用这些数据来分析搜索模式并预测营销人员应该在其中花费的主要区域精力充沛。

他们可以根据受众人口统计目标，并向他提供理想的交易，这是他无法拒绝的交易。情绪分析还将帮助公司大幅降低其每次点击费用并增加客户在此过程中的参与度。

　　4.工作场所转型

人工智能是现代企业如何在办公室进行沟通和运营的福音。无论是招聘新候选人还是消除重复的管理任务，人工智能都可以提高生产力。工作场所正在使用机器人将候选人与工作进行匹配，并至少在初始筛选级别上与候选人进行沟通。

他们还让候选人根据最适合自己的时间安排自己的面试，并在需要时重新安排面试。有一些机器人可以安排和记录会议，自动回复电子邮件，引导新员工进行培训并分析绩效。

在AI的帮助下，您无需滚动日历即可查找日期和会议，也无需建立手动报告或日复一日地回答相同的重复性问题。另外，使用这些工具收集员工的反馈和疑虑，以使工作场所文化健康快乐。借助AI，您将有更多时间从事重要工作和创新!

　　5.欺诈检测

欺诈继续使全球企业蒙受巨额损失，而小型组织受到的打击尤为严重。每个欺诈行为的背后都有一组出色的算法。累积对于McAfee而言，网络犯罪目前使全球经济损失约6000亿美元，占全球国内生产总值的0.8%。

在机器学习的帮助下，数据科学家可以通过发现和匹配大数据量的模式来构建算法，以有效地检测极有可能被欺诈的交易。在几毫秒内执行数千次计算，以检测出肉眼看不到的可疑行为，并发现先前在数十亿个帐户中观察到的欺诈模式，从而成倍增加了欺诈检测的前景。而且，人工智能的应用将使欺诈检测变得更快，更可扩展。

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