尽管ITIL仅发布了四个版本，但它已有很长的历史了。 在80年代初期，ITIL V1推出了，ITIL V1对当时的进步具有重大意义。99年左右，英国商务部OGC正式购买了它并开发了ITIL V2。 可以说，ITIL V2是基层文化，是自下而上发布的。 在ITIL V3引入了服务的整个生命周期之后，现在可以进行ITIL 4考试。那么到底ITIL的全称是什么？进行ITIL认证的好处有哪些？

　　ITIL的全称是什么？

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”，中文一般翻译为“信息技术基础架构库” 或“信息技术基础设施库”，它是指导企业如何实施IT服务管理（ITSM）的一套方法论。 有效地运用这套方法论可以提高企业运营的效率和效力。

ITIL的版权所有者是英国政府内阁办公室（Cabinet Office,简称CO），ITIL的版本经历了V1、V2和V3，目前的最新版本为2011版。

2018年9月，AXELOS抛出关于ITIL新版本的第一个重磅炸弹——ITIL新版本定名为ITIL 4，ITIL 4的考试现已推出。

　　进行ITIL认证的好处有哪些？

1. 对企业管理者的好处：对于企业管理者来说，ITIL能够让IT从规划到实施再到运维变的更加有效，降低成本的同时还能够获得更高的IT服务体验；ITIL能够确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量；ITIL能够推进IT部门和业务部门的沟通，增进IT部门与业务部门的相互融合，把IT部门从成本中心变成利润中心；ITIL能够减少冗余和重复的工作，提高IT客户和业务人员的生产效率。

2. 对IT部门负责人的好处：对于IT部门负责人来说，ITIL能够让负责人了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT 管理最佳实践；ITIL能够让负责人学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力；ITIL能够让企业内部客户对IT有更加合理的期望，更清楚为达到这些期望需要付出什么；ITIL能够让部门中的IT员工更加清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能够实现这些期望；ITIL能够加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT领域的MBA，向管理型的IT人才发展。

3. 对IT部门运维操作人员的好处：对于IT部门运维操作人员来说，ITIL能够加强个人的工作技能，提高工作表现，获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作；当软件或者硬件不再使用的时候，可以及时取消对其的维护和相应的维护合同；ITIL能够加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT介的MBA，从而获得更好的发展机会。

4.对企业人力资源负责人的好处：对于企业人力资源负责人来说，ITIL能够提高IT人员的生产效率、士气、工作满意度，从而让IT部门的管理变的更加有效方便；ITIL能够让企业更好的使用人力资源，提供用人标准，向客户证明IT员工的能力；获得ITIL证书的人员具有专业知识和技能，可以让企业更加成功的完成IT工作；ITIL证书也是员工前进的动力和挑战。

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