国际认证

ITIL Foundation认证—IT服务转换

2017-09-08 17:17:32　|　来源：中培企业IT培训网

在IT服务设计完成之后，便可以进入IT服务转换阶段。IT服务转化在整个IT服务管理的生命周期是非常重要的一个阶段。中培教育ITIL Foundation认证中IT服务转换的目标是：设定客户在使用新的或变更服务时的期望；驱动项目的变更；减少实际绩效；减少环境因变更服务带来的风险；确保使用符合服务需求。

ITIL Foundation认证中IT服务转换变更管理，变更管理是一个IT服务执行阶段的关键流程，其目的是要确保有标准的方法在IT服务变更的过程中，可以有效地监控这些变动，降低或者消除因为变动所造成的问题。变更管理的过程是：首先我们要接受变更请求，记录和删选变更请求；要排定变更并划分优先级；开发和建立的过程；测试变更的效果；执行变更；对实施的变更进行复查。

ITIL Foundation认证中IT服务转换服务资产和配置管理，维持准确、一致和可靠的基础架构信息，对IT服务的成功执行和运营有必要引入配置管理流程。配资管理就是管理和及时提供准确可靠的IT基础架构配置信息，而且它不仅仅提供单个IT组件的信息，还提供了有关各个配置项之间关系的信息。配置管理从整体上为IT基础架构和IT服务的管理提供了一个逻辑模型，从而有助于IT基础架构能够经济地支持IT服务运营，配置管理还未其他服务流程提供了必要的信息。

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