试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成，项目组根据不同任务的特点，人员情况等，对各项任务进行了历时估算并排序，并给出了进度计划，如下图：

项目中各项任务的预算（方框中，单位是万元）、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用（括号中，单位为万元），及各项任务在监控点时的完成情况如下图：

【问题1】（10分）
（1）请指出该项目的关键路径、工期。
（2）本例给出的进度计划图叫什么图？还有哪几种图可以表示进度计划？
（3）请计算任务A、D和F的总时差和自由时差
（4）若任务C拖延1周，对项目的进度有无影响？为什么？
【问题2】（7分）
请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI.
【问题3】（4分）
请分析监控点时刻对应的项目绩效，并指出绩效改进的措施。
【问题4】（4分）
（1）请计算该项目的总预算。
（2）若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后，找到了影响绩效的原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC.
试题一参考答案
【问题1】
（1）项目的关键路径是B-D-E-G，工期是24周；
（2）双代号时标网络图。此外，还有横道图、甘特图、单代号网络图等可以表示进度计划。
（3）A工作自由时差2天，总时差3天
D工作自由时差0天，总时差0天
F工作自由时差7天，总时差7天
（4）因为C在非关键路径上，且有1周自由时差，所以推迟1周对项目进度没有影响。
【问题2】
AC=3+8+16+5+4=36
PV=4+10+12+4+8/2=34
EV=4+10+12*75%+4+6*50%=30
CV=EV-AC=30-36= -6
SV=EV-PV= 30-34=-4
CPI=EV/AC=30/36=0.833
SPI=EV/PV=30/34=0.882
【问题3】
因为CPI<1,SPI<1,所以当前进度落后，成本超支。
可以采取的措施：
（1）用高效人员代替低效人员；
（2）加班或赶工在预防风险的情况下并行施工；
（3）提高资源利用率；
（4）改进沟通，提高效率；
（5）一次性把事情做对，减少返工。
【问题4】
1、总预算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54万元
2、找到了影响绩效的原因并加以纠正，因此按非典型偏差来进行项目预测。所以：
ETC=BAC-EV=54-30=24元
EAC=AC+ETC=36+24=60万元
试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某石化行业的信息化项目是一个大型项目，前期投标竞争非常激烈，甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张，客户提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，虽然在公司内部讨论时，认为并没有把握能按要求完成，但是为了赢得这个项目，甲公司在谈合同时未提出异议。
由于项目工期紧张，甲公司选择了项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发，对行业非常熟悉，技术水平高。而且近一年来，他正努力转型做项目经理，管理并负责完成了2个较小规模的项目。
老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划，但项目执行到第一阶段，就未按计划进度完成。由于项目刚开始，老李怕客户有意见终止合同，因此决定不把实际情况告知客户，打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。
接下来，项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候，遇到了一个技术问题，老李带领项目组加班进行技术攻关，耗费了几周的时间，终于解决了技术问题。但此时项目进度延误得更多了。
甲公司已建立项目管理体系，该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目过程进行检查，但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工期，要求QA在项目阶段末再进行检查。
时间已经超过了工期的一半，客户到甲公司检查项目工作，发现项目的进度严重滞后，并且已经完成的部分也未能达到质量要求。
【问题1】（15分）
你认为该项目的实施过程中存在哪些问题？请逐条说明并给出正确的做法。
【问题2】（4分）
除了行业知识和专业技术知识外，你认为该项目的项目经理还应该具备哪些知识与能力？
【问题3】（6分）
结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写&ldquo;&radic;&rdquo;，错误的选项填写&ldquo;&times;&rdquo;）
（1）对于比较小的项目来说，可以选择技术能力较强的项目经理。 （）
（2）大型项目的项目经理的管理工作应该以间接管理为主。 （）
（3）公司中的项目必须按照公司定义的完整项目管理流程执行，不能进行裁剪。 （）
试题二参考答案
【问题1】
1.甲公司谈合同时没有对客户方就项目进度的可行性提出异议；
2.甲公司任命老李为项目经理的过程中没有考虑其项目管理能力；
3.老李缺乏大型项目的管理经验，胜任力不足；
4.老李对项目的进度管理工作没有做好，计划未经评审就付诸实施；
5.对于项目产生的重大问题，老李应该但没有与客户进行沟通；
6.老李的项目团队在一定程度上缺乏技术实力；
7.老李未识别出项目的技术风险，缺少风险应对措施；
8.缺乏质量规划，质量保证工作没有做到位；
9.项目缺乏阶段沟通与阶段评审。
正确做法分别是：
1.谈合同时应与客户就项目中可能存在的问题进行充分沟通；
2.公司任命项目经理应该充分考虑其技术能力和管理能力；
3.选派有大项目管理经验的人员作为该项目的项目经理；
4.进度计划必须经过评审才能付诸实施，加强进度管理工作；
5.加强项目阶段沟通，遇到重大问题及时汇报，计划的调整走变更流程；
6.选派实力较高的技术人员加入项目团队；
7.做好项目风险管理工作，识别风险，制定应对措施并持续监控；
8.制定质量管理计划，加强质量保证活动；
9.对项目进行阶段评审。
【问题2】
答：项目经理还应该具备以下能力：
1、具备项目经验与管理能力；
2、具备完整的项目管理知识体系与领导能力；
3、具备对社会及项目环境的认识、理解、洞察能力；
4、具备组织协调能力和人际交往能力；
5、理解国家和项目所在地政府的有关法律、法规和政策。
【问题3】
（1）&times;    （2）&radic;      （3）&times;
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。
2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。
项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
【问题1】（12分）
结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
【问题2】（9分）
作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。
（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。
（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？
【问题3】（4分）
结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有（ ）
A、项目概述
B、项目成功评价标准
C、项目进度计划
D、项目预算
E、委派项目经理，并授予其职责和职权
F、质量保证
G、项目风险控制策略
H、组织的假设与约束
试题三参考答案
【问题1】
1.项目需求还没有完全确定的情况下，就对项目规模进行了初步定论；
2.没有详细了解项目情况就制定了项目章程；
3.项目章程的制定和发布过程没有相关的干系人参与；
4.小丁的能力没有经过详细评估与考核就被任命为项目经理；
5.项目子计划和总计划的制定顺序弄反了；
6.项目实施前没有进行充分的需求调研，需求未经评审；
7.客户提出的需求变更没有遵循标准的项目变更控制流程就被采纳并实施；
8.未做好项目的整体管理工作，导致人力资源、进度管理、质量管理等失衡；
9.公司的项目管理办公室没有及时了解项目情况，缺乏对项目团队的指导；
10.项目经理未及时的与相关干系人进行沟通。
【问题2】
（1）答：在项目实施过程中，进度、费用与质量是项目实施的三项关键要素，他们之间存在着相互作用、相互协调、相互制约的关系。如何在项目的实施过程中有效地使项目的进度、费用与质量三个目标协同并进，折中平衡，是满足项目各方利益的关键，是项目管理者始终关心的核心问题。
（2）答：项目经理可以采取以下措施：
1.加强与客户方沟通，并深入了解项目需求, 形成详细的项目范围说明；
2.邀请各方干系人共同参与需求评审，形成需求基准；
3.建立严格的项目变更控制流量并严格执行，不能一味满足客户的需求变更；
3.站在全局看问题，做好整体管理工作，统一协调好项目的进度、质量和人力等方面的工作；
4.请求项目管理办公室对项目工作提供指导；
5.及时提交绩效报告，加强阶段沟通，分析预测尽早变更；
【问题3】
A、B、E、H