5.财务管理( Financial Management)
财务管理是指收集各个业务部门对IT资源的使用状况进行资源计费,确定IT服务的预算,监督预算执行情况,核算IT服务成本的过程。
财务管理负责对成本及IT服务投资回报的会计核算,并管理任何来自于客户的成本。
财务管理与服务级别协议密切相关。