如果是关键流程的变更,我们还会在培训完后做简单测试。试卷的设计一般控制在一页内,主要考核大家对瓤旧流程的关键变化点的掌握情况,所以设计的题目也大多与本次梳理的关键点有关,而非包罗万象。举个例子如表3-4所示。必要时,测试的成绩发给各岗位流程所有者计人本期绩效考核中。需要强调的是,考试的目的并非为了考核,而是更好地让制度落地,所以考核完毕后要公布答案,以便大家了解自己哪些关键点还未掌握,对于错误率比较高的题目,项目组还应该专门做出解释,以免是流程设计不足或出现歧义。