在流程能够正常运行后,项目组即可把流程交由流程所有者审批并发布,项目即可关闭。项目组需把本项目的工作文档整理好交由流程管理部备案。
在项目关闭3个月后,流程管理部门应该对该项目的效果进行评估,作为项目激励的依据。流程梳理项目的评估标准如表3-5所示。这仅是提供了一个样板,但贵组织不一定照搬。是否采用以及如何采用,都需要灵活应用,因为这与贵组织流程梳理项目管理的规范度和管理目的有关。比如知识管理的比重在流程梳理不是非常成熟的情况不宜过高,甚至可以删除此指标;如果贵组织要引导大家加强流程梳理后的宣传和培训工作,即可提高此评估项的权重。但无论评估项及权重如何调整,项目的最终产出都应该成为衡量一个流程梳理项目是否成功的最重要的指标。这对于在组织内部宣贯一种目标及价值导向的流程管理非常重要。而且评估标准应该在项目启动之前就告诉各项目经理。