虽然戴明所提出的质量检验原则更多是针对产品的,但其管理思想完全适用于流程检查。然而,流程检查的成本与如果不安排流程检查可能会给公司带来的损失的评估存在一定的困难,但这并不会影响这一原则的应用,其关键在于对质量检验原则背后管理思想的把握。在做制度检查的时候,要注意两个关键问题:
(1)决定对某个流程开展流程检查的时候,一定要强化检查投资回报的概念,不能够带来适度投资回报的检查是不需要的。为此,在做检查的时候要有成本意识,要多想一下本次检查是否值得去做?时刻要回答一个问题:通过流程检查给公司带来了什么收益?时刻提醒自己:流程检查是否过度?是否在浪费公司的资源?
(2)在设计公司流程检查方案的时候,要根据质量检验原则确定流程检查的精细度、频次及抽样方法,控制流程检查的成本。不是所有的流程都需要安排检查,抓住关键的流程就好了;不是流程中的所有环节都需要检查,抓住关键的少数就可以了;不同流程的检查频次是不一样的,有的是高频次的,有的是低频次的;不同流程的抽样方式也不一样,有的是大样本量的,有的是小样本量的。