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流程绩效评估要适应企业发展阶段

2018-08-02 10:35:22　|　来源：中培企业IT培训网

▓流程绩效评估要适应企业发展阶段
　　要在企业导人流程绩效评估，最重要的是要弄清楚流程绩效评估的目的。人们很容易把全面、准确地评估流程绩效作为流程绩效的目的，也经常会将书本上介绍的流程绩效评估目的作为所在企业的流程绩效目的，这种做法是很有问题的。首先，将流程绩效全面、准确地评估出来可能是一个世界性难题，比如流程成本的精确计算，虽然ABC作业成本法提供了流程成本核算的理论与方法，但在企业里没有对应的核算体系去支持它。如果要算清楚流程的成本需要运作一个大型的财务成本核算项目，同时会大幅增加公司的管理成本，还很可能根本算不清楚流程的成本。其次，即使流程的成本计算出来了，对于公司的管理决策也并不能够带来本质的改善，甚至庞大的流程成本信息对管理者还会造成决策的于扰，占去了管理者宝贵的时间，所以说对于企业可能并没有带来任何收益。
　　所以，在准备对流程绩效进行评估的时候，先不要考虑采用什么样的方法、模型对流程绩效进行评估，不要期待在流程绩效评估方面取得突破性的进展，也不要去想为了能够对流程绩效进行评估，需要增加多少个基础数据采集点，要让企业增加多少个记录，要让公司的IT系统提供多少支持。真正需要考虑的是：做流程绩效评估的目的是什么？要考虑回答这个问题，不能仅仅给出理论务虚的答案，一定要基于企业实际。

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