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哈默的流程优化原则

2018-08-07 11:12:43　|　来源：中培企业IT培训网

说明：增值可以分为两大类：(1)客户增值，判断标准为：①该任务是否为产品／服务提供了新的功能？②该任务具备竞争优势吗？③客户愿意为此支付更高的价钱吗？(2)业务增值，判断标准为：①该任务是法律或法规所要求的吗？②该任务是否降低了所有者的风险？③该任务支持财务报告要求吗？④如果取消该任务，流程会终止吗？
　　方法二：哈默的流程优化原则
　　目前业内比较通用的叫法是“哈默流程优化九大原则”，至于这些原则提炼的准确性及解释是否牵强，我们这里不敢妄加评论。但我们喜欢回归到哈默的原著中去理解他的本意，以便让你更好地把握这些原则产生的背景和真实目的。我们这里只是给你把关键点提炼出来，然后配以详细的实际案例协助你解读。
　　首先，哈默并没有直接提出九大优化原则，而是通过再造后的业务流程跟传统的业务流程的不同点进行对比，然后总结出再造后的业务流程经常出现的一些共性特征。这就意味着可能还存在其他特征，而不只是生搬硬套九大原则。

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